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林至颖接受中评社记者专访(中评社 郭至君摄) |
面对旅客消费习惯和旅游方式的转变,大湾区内的城市不仅需要调整自身的旅游政策,还需要加强彼此间的合作。在大湾区各城市之间创建联动的旅游线路,能够满足当前年轻一代和新消费模式的需求。即便游客不选择过夜,这种旅游线路也能吸引他们停留更长时间。例如,有些游客原本可能只计划访问澳门和珠海,但因为这种联动的旅游线路的吸引,他们可能也会考虑去深圳和香港等其他地方。从政府的角度来看,可以帮助商家推出更具吸引力的优惠活动,或者协助他们进行宣传,以此吸引更多游客。但是,最关键和核心的是回归到市场本身。市场正在调节,消费者的行为已经发生了变化。无论是商家、酒店经营者还是品牌方,都不能继续使用过时思维来应对新的消费方式或新的客户群体。
现在,许多来自中国内地的二线和三线城市的旅客访问香港,但我认为他们的消费模式与疫情之前的游客很不一样。所以,商家和服务提供者不能再用过去接待客人的方式面对已经变化的市场需求。商家需要主动积极做出调整,政府也可以发挥引导作用。有时候,游客可能会抱怨香港的酒店价格很贵,但我感觉并不是说游客不愿意为高价格支付,而是他们觉得在相同的价格下,可能在深圳能够找到服务更好或房间更大的酒店,是性价比的问题。另外,产品价格、服务态度、商品选择等,这些并不是政府行为,它们更多跟商业行为有关。市场需要自我调节,但政府可以在政策上给予商家鼓励或提供某些优惠,让他们有积极性主动性提供游客现在需要的东西,这样才能吸引他们来消费。
我们还可以做得更好的一点是,如何更有效地将来香港的国际游客与大湾区连接起来。毕竟,香港在大湾区11个城市中是最国际化的,接待的国际游客数量也是最多的。香港可以更好地利用它的国际联通能力,特别是对于旅游和商务旅客。有很多来香港参加展会的国际客人,会在香港过夜,如果能够把整个旅游链条打通的话,我相信香港肯定会从中受益。因此,香港需要善用其国际联通优势,更有效地展示其优势,同时与大湾区的其他城市紧密联动,促进旅游互动。此外,商界也应更主动、积极地提升产品选择、服务质量。虽然价格方面可能有所被动,由于汇率差不易控制,但只要能提供性价比更好的产品,游客也是愿意买单的。
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