中评社北京1月7日电／网评：免收退票费也是一种暖心抗疫
来源：东方网 作者：王成成
为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（人民网1月6日）
有钱没钱，回家过年。回家过年是一种传统，更是一种情结，无论离家人有多远，工作有多忙，都要尽量在春节与家人团聚。然而，目前疫情防控形势不容乐观，全国部分地区出现了多点零星散发病例和局部聚集性疫情。每个人都须清醒地认识到，人员流动越大，病毒传播风险越大。也正因此，于每个人而言，应有“就地过年”的思想准备乃至主动性。
以往无论是铁路还是民航等交通部门，乘客购买了车票未按规定时间退票，是要收取一定退票手续费的。如今，在“就地过年”、“非必要不返乡”的大环境下，越来越多的人响应政策与倡议，调整出行计划。铁路部门适时推出免费退票的举措，不仅体现铁路部门的灵活度，也反映出了企业经营的应急能力，更彰显了铁路作为国企的责任和担当。而且，火车、高铁具有强封闭性，是疫情传播的高风险空间，这种让利举措可以大大减少不必要的流动和交叉感染的风险，减小整体抗疫的风险和难度。
疫情无情人有情，铁路作为交通运输的重要载体，一直以来在防疫中扮演非常重要的作用。坚持进出站测温、开通务工专列、运送救援物资、为输送医务人员开通绿色通道……如今又将逢疫情防控关键期与春运出行高峰期叠加，更应积极担当，主动作为。此次虽然退票费的钱不算多，没有多少人会心疼那点儿退票费而坚持出行，但免收退票手续费体现了一种责任担当，防疫不是旅客个人的事，企业一起来担。虽然铁路少了一部分“退票费”收入，却赢得了旅客的口碑和社会赞誉。
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