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| 图片来源：新华社 |
中评社北京2月5日电／据新华社报道，2021年春运自1月28日起正式启动，共计40天。这是新冠疫情防控常态化后的第一个春运，与以往的不同是科学精准防控疫情是今年春运的重点，与以往相同的是离乡的游子盼望与家人团聚的思念之情。由此，铁路、航空等交通运输部门多措并举保障旅客安全有序出行，并以数字化技术护航旅客回家之路。
“无接触式”数字化服务助力疫情防控
自春运开启以来，各地机场、火车站不见往年的繁忙景象，今年“疫情防控”成为重中之重，“就地过年”成为越来越多人的选择。尽管客流量较低，但各地机场、火车站切实加强“无接触式”服务，努力确保旅客安全出行。
进一步提升用户出行体验，12306团队在做好电子客票全面推广的同时，推出了许多服务新举措。推出英文版网站，支持跨境支付，迈出了客票系统国际化的第一步；延长服务时间，互联网售票服务开始时间由目前的6：00至23：30提前至5：00至23：30，办理退票的时间也较之前的只能退开车时间前25分钟的票，延长至开车时间；新增当日过点列车车票改签功能，旅客可在12306网站和APP上自助办理过点列车车票的改签；在京沪高铁、成渝城际推出定期票、计次票产品，采用“预约＋直刷”的模式，满足差异化出行需求。
在成都双流机场，“3D全真实景VR导航”“佩戴口罩智能识别算法”“零接触无感式登机”等技术更好地守护春运返乡人员的安全，确保运输部门做好防疫防控工作。在登机口，旅客只需提前摘下口罩，在终端机前“刷脸”1秒钟，即可无感通行，减少排队逗留时间。此外，双流机场智能识别技术运用安检验证柜台与登机桥复检等环节，确保每个角落的管控与防护。不仅能实现精准的身份查验对比，提升异常人员识别精度，而且还能减少人力查验工作量，提升机场运作效率，从而提高疫情期间的安全水平。
中国铁路西安局集团有限公司积极推行“无接触”服务，更新进出站检票闸机140台，实现二维码和人脸识别的自助验检功能，提升旅客进出站效率。在车站进站口配备口罩自助售卖机，旅客手机扫码就可免费领取一次性医用口罩。设置综合信息导向柱，旅客通过人脸识别，就可查询个人乘车信息、候车区定位、最近进站线路，减少在站停留时间，方便旅客快捷出行。
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