近日，爱奇艺、优酷、腾讯视频等平台相继宣布取消剧集“超前点播”服务。所谓“超前点播”，是指用户在会员的基础上进行额外付费后，可提前观看相关视频的更多内容。“超前点播”服务为用户提供了多元的个性化选择，此前的有关司法判决也没有否定这种模式的合法性，关键在于平台如何提供这一服务。
近些年来，影视作品版权费、内容制作成本、人力成本、数据合规成本等成本不断攀升，视频平台运营压力与日俱增。一些平台除了采用插播广告、用户付费等商业变现手段外，还推出了“超前点播”模式，这一模式不仅满足了部分用户提前观看热门影视剧的需求，也为平台拓展收入开辟了路径。但是，在推行“超前点播”服务时，一些平台幷没有事先向用户清晰告知服务的具体内容，同时还涉嫌对VIP用户重复收费，以致引起非议，甚至还由此引发了诉讼。
如今“超前点播”被取消，对于一些长期处于亏损状态的视频平台而言，可能会出现更大的收入增长焦虑症。如果一时找不到新的合法盈利途径，为了弥补取消“超前点播”的收入空白，成本可能最终转嫁到普通用户身上，比如广告次数更多、时间更长，甚至可能出现新的侵害用户合法权益的违法行为。
取消“超前点播”不是终点，而是起点。为了收回商业运营成本，实现可持续发展，视频平台当然可以基于用户的多元需求，不断创新业务模式，提供更丰富的影视作品，开发更多样的个性化服务。但平台的任何创新，都不能以牺牲用户的合法权益为代价。
一是保障用户的知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。视频平台根据法律规定或约定单方变更协议的，应通过相应页面、系统提示、信息推送、后台公告等方式明确通知。采取自动续费等方式提供服务的，应当在合理的时间内，以显着方式提请用户注意。
二是保障用户的选择权。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。一些视频平台此前规定逐级购买或者逐级解锁才能实现“超前点播”，就有损用户的选择权。尊重用户的选择权，意味着不能通过文字游戏侵犯用户权益，也不能违背意思自治与契约自由的基本原则，总之要少一些套路、多一些真诚。 |
