同时，要对虚假好评和恶意差评明确治理标准。一些平台之所以取消“好中差”的评价方式，也是因为部分消费者评价幷不真实，而是“职业好评师”“职业差评师”出于自身利益目的做出的评价，自然也谈不上公正性、客观性，这种评价对消费者也是误导。所以，在规范“消费者评价”管理时，必须遏制虚假好评和恶意差评，以确保评价的真实性。
目前，不管网售商品还是网售服务，都不可能完美无缺，出现某些差评是难以避免的。而一些平台的差评消失，更像是“掩耳盗铃”，自欺欺人。对这种只见好评不见差评的平台和商家，消费者更要提高警惕，因为这或许不是真实情况，而是选择性操控的结果。同时，监管者对这种平台和商家也要重点监督管理，对操控评价掩饰真相的行为要依法查处。（来源：羊城晚报 作者：冯海宁） |
