约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，参会人员确认加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，幷表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
【关注2】加拿大鹅实体店仍然回避退货问题
加拿大鹅官方微博发布声明后，当天下午，新京报记者以消费者身份来到加拿大鹅三里屯太古里店。
尽管“不得退货”的事件在网络上闹得沸沸扬扬，依然有不少消费者主动进入门店。记者发现，几乎每一位门店工作人员都对应服务着1-2名顾客。
记者以替家人选购羽绒服为由反复比对多款羽绒服，工作人员建议“最好带着家人来挑选，不然换货会比较麻烦”，幷表示“14天内只能换货一次”。当记者提出可否退货后，工作人员明显警惕起来，一改此前热情推销态度，带领记者来到前台收款处，请记者阅读《更换条款》。当记者对条款第一条“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”提出疑问时，工作人员未作出正面回答，只是反复强调“您看上面写的就行”。
记者注意到，该《更换条款》与此前网络上流传的“小票背面”内容幷无差别，也就是说，即使在加拿大鹅对该品牌退货退款政策做出“澄清”后，门店工作人员依然无法给出退货的明确答复。
【关注3】加拿大鹅在多国有30天退货政策
12月1日，记者在加拿大鹅官方网站搜索时发现，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。 |
