其加拿大官网显示，由于圣诞假期，在美国、加拿大、英国地区于2021年11月8日或之后购买的任何商品均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺。在线订单必须在2022年1月10日之前邮寄出。这表明，近期其顾客最多可享受超60天的退货政策。
其加拿大官网还显示，在2021年11月8日之前或2022年1月10日之后购买的商品，仍将适用标准的30天退货政策。
记者发现，在官网目录中可以切换不同的国家地区的网页，在从加拿大切换到美国、英国官网后，发现所描述的退货政策一致。
记者在官网目录搜寻看到多家加拿大鹅线下实体店的联系方式，通过邮件联系后，收到美国纽约SOHO店的回复，对方称，从美国旗舰店购买的未磨损的产品符合30天时间的退货政策。
对于其他国家无理由退货政策，加拿大鹅中国区客服表示，“每个国家法律政策不同。”
【关注4】法律专家称“霸王条款”不具法律约束力
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，产品存在质量问题可以按规定退换货，这是经营者的法定责任。经营者没有权利设置一个格式条款来推卸自身的法定责任。如果加拿大鹅确实存在产品质量问题，而且达到了退换货的条件，哪怕其之前存在免责条款，同样推脱不了退换货的责任。
陈音江表示，依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平不合理规定。否则，这种格式条款就是无效“霸王条款”，对消费者不具有法律约束力。 |
