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屈臣氏“1分钱抢面膜”闹剧 重创企业形象
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2022-01-18 20:04:27
图片来源:屈臣氏官方微博
1分钱抢面膜,消费者争先恐后线上下单,线下提货却出了问题,消费者投诉不断,而主播还在直播间辱骂消费者“就为了一分钱的东西,像疯狗一样咬人”。现在看来,屈臣氏仅凭一则道歉声明,以及为消费者补货等举措,恐怕还无法弥补此次事件的多重损失;经此营销闹剧,屈臣氏企业形象严重受损,在竞争激烈的快消品市场,相信会有更多消费者选择用脚投票,此事后续如何,还要看企业能不能找回“诚信”和“诚心”,挽回消费者信心。
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