【 第1页 第2页 】

“零团费”不除 “ 恶导游”难绝

http://www.CRNTT.com   2010-09-07 10:59:46

香港导游中对游客恶言相向的又岂止阿珍一人？ 　　中评社香港9月7日讯／《大公报》今天登出卓文锋的文章“重罚阿珍有理更须根除流弊”。作者认为：“作为一名专业导游，不论什么原因如受到团友的不礼貌对待，都不能辱骂团友甚至语带恐吓。阿珍的行为严重缺乏职业道德，令本港旅游业界以及导游蒙羞。但是，阿珍背后的问题始终是‘零团费’，当局应调查出全港有多少个这些‘另类导游’，加强监管，以免因为部分人竭泽而鱼式的经营手法而拖累整个业界的形象。”文章内容如下： 　　导游李巧珍辱骂内地旅客或涉嫌强迫购物事件，旅游业议会日前裁定其严重违规，即时及永久撤销导游证。所属的金凯国际旅游则罚款4.75万元，李巧珍矢言上诉。 　　有导游工会批评出事后只由导游做代罪羔羊，始作俑者的旅行社却获轻判。旅行社判罚是否过轻自然可以斟酌，但李巧珍辱骂旅客不仅严重违反导游的专业守则，而且事件重创了本港旅游声誉，议会即时撤销其导游证是恰当的做法，对所有导游都有警示及阻吓作用，不应受到质疑。 　　同时，阿珍事件暴露出旅游业界普遍存在的陈规陋习，一些导游与旅行社及黑店串谋强迫旅客购物，之后平分佣金，已成为业界的潜规则。当局应藉着阿珍事件釜底抽薪，全面调查业界陋习，立法禁止零团费及打击串谋行为，整顿旅游业歪风。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　专业导游不应骂客 　　阿珍辱骂旅客的片段经互联网在全国广泛传播，国家旅游局甚至对港发出旅游警示，对本港声誉的损害难以估计。金凯国际旅游负责整个旅行团的安排工作，在事件上有不可推卸的责任，加上其过去一年已有五次违规纪录，现在只是罚款4万多元无疑是过轻，难有阻吓力，议会应予检讨。然而，不能因为金凯判罚不重，就以此反证阿珍的判罚过重是不合适。作为一名专业导游，不论什么原因如受到团友的不礼貌对待，都不能辱骂团友甚至语带恐吓，更不能将购物不足的怒气发泄到团友身上。阿珍的行为严重缺乏职业道德，令本港旅游业界以及导游蒙羞。更严重的是，阿珍并非初犯，在06年时便因被投诉而罚停牌一个月，说明她未有因而改过，这次重犯自然要罪加一等。议会撤销其导游证，既是反映了其行为的严重性，也是向外界作出交代，藉此挽回旅客对本港的信心。

【 第1页 第2页 】