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“剩余手机流量自动清零”没问题

http://www.CRNTT.com   2013-08-14 11:43:30

■ 实际上，流量套餐原本就是“限时优惠”服务 　　流量套餐的实质是，一定时间内，消费者保证购买流量数量，运营商则提供便宜价格，属于“限时优惠” 　　从商业角度来说，“流量包月”就是运营商的一种营销手段：客户保证购买数量，运营商则提供便宜价格，本质是“薄利多销”。消费者购买“流量包月”实质上就是“限时优惠”的服务，与电影兑换卷、健身年卡一样，在一定时间内，运营商以优惠的价格出售流量，鼓励消费者用完，通过此种优惠来巩固和扩大市场，是正常的经济行为。 　　在电信服务业，其光纤网络、基站、交换设备机房的基础建设和基础运营成本很高，运营商以极小的个体服务成本来获取相对高额的服务费，用来分担巨额的基础成本乃至赢利。在设备容量范围内尽可能地提高使用效率，但过高的用户量并不是好事，如果波峰超过移动通讯运营商的设备服务能力，就会造成网络堵塞，而过低的用户量则注定运营商将承担亏损，相对廉价的包月模式则可以有效地保证用户量及流量的平稳性，这也是全世界的电信运营商的普遍做法。 　　流量套餐的存在大大降低了消费者的消费成本，如果没有运营商的优惠流量套餐，仅按流量计费，消费者更亏 　　其实，电信运营商在优惠流量套餐之外，提供了可任意转移时段的流量，即最基础的按流量计费的标准资费。在标准资费模式下，消费者使用多少就要付费多少，实际上就相当于，只要付款，即使现在不用，也可转移到其他时候用。在现有套餐价格大大低于标准资费的情况下，流量套餐的存在大大降低了消费者的消费成本。 　　以此案的受理地点长沙市为例，长沙移动并不是唯一推出包月套餐的运营商，以其数据套餐为例，设有5元30M/月，10元70M/月，20元150M/月等套餐，还设有3元10M与5元30M的加油包，若是客户在当月未结算前就已超出流量，便会提示有流量叠加包，但是每月只能叠加一次，而之后超出的流量则以1元/M来结算。 　　在本案中，原告刘明在移动营业厅办理了20元150M/月的上网套餐，月底结束后，发现仅用58M，还剩92M流量未用即被清零。按照被告长沙移动的资费标准，由于其并未超出流量范围，虽实际使用58M的流量，但也仅需花费20元，如果按照流量1M/元的标准资费，原告刘明则需要花费58元，远超过套餐价格20元。由此可见，如果没有运营商的优惠流量套餐，仅按流量计费，消费者更亏。

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