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朱敬一：给郭台铭一些勉励

http://www.CRNTT.com   2010-08-02 11:46:52

一般而论，企业与社会是两个彼此提供养分的群体。就个案而言，企业也许会抱怨社会压力，而社会评论者也偶尔会埋怨企业对社会不够关注。但是，这样的彼此吐槽，通常只会发生在小格局的公司。事业做到像鸿海这么大，则企业与社会的共生共利情形就非常明显，彼此已经不容易再有你、我的区分，也就不宜再将对方视为对立体。 　　社会上的劳工社福团体当然要为弱势人讲话，而政府首长也不得不以招商为己任，这两股倾左与倾右的势力，小企业固可在其中寻求妥协平衡，但大企业却该“超越”左右单一向度的落点选择，要提高层次，寻找一个更高的融合点。当公司发言人传出老板“对台湾感到痛心”这句话时，她似乎就是在对“台湾社会”发言，而没想到鸿海自己就是台湾社会的一分子。企业将社会整体视为痛心的对象，再由倾右的政府官员予以安抚，这样的对话策略，恐怕是不符合台大管院公关课程的基本原则的。 　　记得若干年前，微软也因其市场垄断与视窗定价高，而受到外界批评。但数年之后，微软积极投入慈善事业，及其持续在爱滋等疾病防治的努力，已逐渐得到全球广大的认同，如今外界对微软的批评，也就力道微弱。 　　今天，鸿海的规模已有世界级气势，我希望郭董对于社会的态度，也能有更高的视野、更宏观的见地、更融入的关怀、更迎合社会期待的责任观。郭董过去曾经捐款台大、对台湾社会的回馈不可谓少。也许，郭先生可以将以往实践ＣＳＲ（企业社会责任）的方法与模式，做个全然的改变，不再被动与台湾社会的异声“对话”，而是主动融入社会，做为社会不同声音的黏着剂。 　　二○○六年诺贝尔和平奖得主尤努斯，以其卓越视野与感人的关怀，为孟加拉社会做出极大贡献。以鸿海今日的格局与视野，或许郭董可以效法尤氏的做法，为台湾与华人社会构思一个截然不同的回馈社会模式。从回馈关怀的高度出发，则视野全然不同，再也没有“敌对的”批评者。到了那个境界，所谓企业公关，其实只是拥抱社会的手臂而已，又哪有什么埋怨与喟叹呢？ 　　我对郭董的建议很简单：要提高视野、融入社会，就先多与了解台湾脉动的人聊一聊吧。

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