中评社北京10月10日电／据大公报消息，近期，主播带货频出质量问题，“小杨哥月饼事件”余波未平，“东北雨姐”就因为木薯粉事件频上热搜，多家头部主播直播风波不断，再次将电商直播行业的规范与自律问题推向了舆论的风口浪尖。近年来，直播带货乱象屡禁不止，货不对办、真假混卖、遭投诉互相推诿并不少见。有行业内专家表示，直播电商发展8年以来，行业面临重要分水岭，建立行规迫在眉睫。
“在某主播直播间看到卖的樱桃又大又鲜，下单后自己收到的货不仅大小不一，有的还烂掉了，找到主播，主播说商家的货有问题自己毫不知情，找到平台，平台说是主播的事；找到商家，商家说并未授权主播带货。”吉林市民邹丽丽在直播间遇到了消费纠纷，主播、商家、平台三方互相推诿“打太极”，迟迟没有给她一个满意的答覆。
电商投诉占消费投诉46%
类似的问题屡见不鲜，直播间购买到“三无”产品、货不对办、真假混卖、售后维权困难并不少见。数据显示，2024年上半年，消费保平台投诉量排名靠前的行业中，电商行业投诉量位居榜首，共297459件，占投诉总量的45.88%。带货主播一次次地辜负消费者的信任，成了不少消费者眼中的“假货代言人”。
某业内主播王先生透露，直播间乱象问题已非偶然现象，而是行业内部一个不容忽视的暗流。有不少MCN公司为了追求利润，走的都是类似的捷径：高仿货冒充正品，地摊货包装成限量版，靠着主播们的流量和消费者对主播的信任来狠狠捞一笔。
网络主播售假问题频频发生？商品出现问题，主播应当承担怎样的责任？网购时代，消费者权益又该如何保障……先后陷入信任危机的带货主播和直播平台，引发社会对整个直播电商行业应当如何规范发展的思考。9月27日，第四届中国新电商大会在长春开幕，此次大会聚焦新电商，尤其是直播电商的规范发展，肯定新电商助力经济的作用，直面发展过程中的问题挑战，提出规范发展要求，发出行业自律承诺和倡议。国家市场监督管理总局网络交易监督管理司二级巡视员吴臻向直播电商、从业者、主体提出以下三点规范倡议：一是坚持自律，规范经营，恪守合规底线。二是助推行业良性竞争，共筑繁荣生态。三是深化多元共治与监管相向而行。
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