为了保障咖啡稳定供应，哥伦比亚在疫情期间开通多条绿色通道。吴佳航介绍，疫情刚在哥伦比亚出现苗头，哥伦比亚国家咖啡生产者协会就请求了政府的帮助。3月22日，哥伦比亚政府宣布，在国家紧急状态下，保证各个产区的咖啡活动的正常开展。同时，各地电台与各地政府也进行防疫宣传，让咖啡农业者做好防疫措施，分时段采摘咖啡豆。如果遇到问题，还可以拨打专线，向哥伦比亚国家咖啡生产者协会的专家寻求技术支持。
“疫”外收获，直播经济让业者看到更多可能
疫情改变了哥伦比亚咖啡在华的推广宣传模式，也让吴佳航的日程表排得更满。
“整个咖啡行业都处于在家办公的状态，面对面的交流推广品鉴活动停了。既然线下的停了，那就开辟线上的。” 吴佳航说，“我们发现，线上沟通比线下更有效率。以客户培训为例，之前需要提前与客户协调时间、沟通场地，但还是无法避免与客户撞档期。线上培训就不一样了，我们在办公室就可以培训中国各地的客户，无法及时接受培训的客户可以观看录像‘补课’。”
近几年，中国电商经济风生水起，哥伦比亚国家咖啡生产者协会也搭乘了这股东风。“我们会定期在社交媒体上更新一些咖啡业内新闻，还有与咖啡有关的小知识、趣闻等，甚至把原来展示给客户看的内容放在了线上，供更多人了解哥伦比亚咖啡。”
随着哥伦比亚咖啡被更多中国人了解，吴佳航也收到了更多的直播邀请。“直播能够更直观地展示商品，提升品牌的到达率。一些直播还支持回放，让我们想表达的内容更好地传达给中国消费者。所以，我们看好直播经济。”
从线下到线上，哥伦比亚国家咖啡生产者协会在华看到了更多的机会与可能。“视频直播，让中国客户与54万哥伦比亚咖啡农业者的面对面沟通成为可能，也能更好地在华推广咖啡文化。很多以前想不到的事，现在都在逐一实现。” |
