>>现实环境 投机心理滋生刷单乱象
新开民宿以订单基数保生存
对于杨先生关于价格差的猜测，记者在西安一名民宿从业者刘铭（化名）处得到证实。他说，对于很多民宿从业者来说，招揽客源的主要渠道就是通过网络平台，消费者心理上一般都愿意选择订单量大的店铺，这就给网络刷手创造了生存空间，但这个空间是基于民宿从业者的“投机”心理而滋生的。
“打个比方，同样规模、同样装修程度的两家民宿，一家在住宿平台有3000个订单，另一家只有两三百个订单，那么一般来讲，订单多的这家店价格一定会高出许多，它甚至敢恶意抬价，因为它有订单量这个资本。”刘铭说，由此也就造成了民宿房费线上和线下的剪刀差，“因为线上看的是照片和数据，线下看的就是实物，如果线下标价过高，那就是作死。”
另一家民宿老板告诉记者，通常愿意花钱雇刷手来做民宿刷单的，一般都是一些新店铺，“一家新的民宿上线，没有订单，名不见经传，如果你要老老实实做业务，一单一单积累订单量和好评数，那你很可能等不到店铺做大做强，就关门了。因为平台上的推荐排序，除了品质以外，订单量、浏览量等也是一个重要的考核，就算你有幸得到推荐，排名比较靠前，能够被用户看到，但是没有订单基数，也没有人会选你，你可能一个星期也接不到一个订单。”
在这样的客观规则下，不少店铺刷单其实也是“被迫”进行的，但恶性竞争也就这样开始了。刘铭说，有些民宿在刷够一定订单量，能够支撑正常营业水平之后，就不再刷单，“一旦开始了恶性竞争，在做出来之前，陷入其中的店家通常都会靠网络刷手的一番厮杀，突出重围。大家都在刷，你不刷，你就得‘死’。”
当然，凡事都有例外。张晴雨（化名）在西安市区开了一家民宿，她说自己从未刷单过，在她的意识里，周围刷单现象并没有那么严重。“肯定有人刷，但也不是每个人都会刷。”她认为，民宿密集区刷单会相对较多，包括景点和闹市区。同时，对于城市民宿来讲，如果成规模有十来间房，那么很可能房源是老板租来的，这些成本压力会迫使老板想办法“突出重围”。“我的民宿房源是自己的，没什么压力，也就从没想过要去刷单的事。而且民宿是个长久生意，不管刷不刷单，把设施和服务做好，才是真正吸引客源的长久之道。”她说。 |
