北京一位观众告诉中国之声，他在北京CBD一家电影院的体验是，通过电影院现场购买的电影票可以退改，但是通过第三方平台购票就比较繁琐。
网络购票多数“不可退改”，部分“限时退改”
新闻纵横编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现，多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”，只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服：选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签，有退改签提示的影院，仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签，请您按时观影或转让好友。”
新闻纵横编辑昨晚打开猫眼电影和淘票票，在影院搜索页面看到，每个影院下方都有标签，显示是否可退、可改签、有无停车场、能否使用折扣卡等信息。在付款之前，如果您选择的影院无法退改签也有相应提示。
以正在热映的电影《江湖儿女》为例，在淘票票网站，今天（25日）北京东城区共有12家电影院通过该网站售票，但只有3家电影院提示可以退改签，9家都不行。可以说，大部分电影院并不支持网上退改签。
律师：“不退不改”属霸王条款
一直以来，电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为，电影院对售票数与座位数等设置属于正常的市场风险范围，不能把这种市场风险通过不退不换的强制规定转嫁给消费者。单方规定“电影票售出概不退换”，涉嫌强制消费，未尝不是一种霸王条款：“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定，经营者单方规定“电影票售出概不退换”，属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’，应予以纠正。” |
