业内：影院不想“自找麻烦”，不愿担上座率低风险
电影票“退改签”本是消费者的“正当权益”，但为什么实施起来却这么难呢？电影行业从业者张先生认为，其原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”，刷票会影响影院排片，直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量，影院自然不想“自找麻烦”。此外，没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。
他表示：“因为一场电影只要有一人买票，就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票，不仅别的电影失去更多排片机会，这部电影票房也会降低，直接影响影城收入。所以这就需要对退票者进行一定的限制，比如收取一定的退票费或者每月只能退改签几次，超过的话就列入征信黑名单等。”
《通知》并非硬性要求，影院可以不许退改签
中国电影发行放映协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》的明确表示，各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，规定条款尽量细化，做到权责清楚。
这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务，只是规定：“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”，也就是说，电影院可以不允许退改签。
业内：全面放开“退改签”确实困难
在电影行业从业者张先生看来，一些影院尽管也在努力使“退改签”业务更加人性化，但鉴于电影这一消费产品的特殊性，也鉴于各地区电影放映的差异性，目前全面放开“退改签”确实还有一定困难：“可以像购票火车票一样，乘客赶不上或者有其他安排可以随时随地‘退改签’。但对影院来说相当于要自我革新，会影响到他们自身的利益，所以我认为新规要完全落地还需一定的时间。” |
