银行工作人员服务态度欠佳
小美2018年11月发现自己的银行账户被冻结，工作人员告诉她支行无法解冻，需要她到开户行处理。小美现居瓦伦西亚，而其开户行在马德里。为了避免麻烦，她半个月后拿着工资单到瓦伦西亚的Bankia支行尝试解冻。“帮我解冻的工作人员态度不错，我把工资单和工作合同给他后，他就帮我解决了问题，之后账户又能正常存取了。”但是2019年1月9日，她再次发现自己的账户无法正常操作，当她跑到银行柜台询问时，工作人员告诉她，她的账户已经被注销，于是她只能跑回马德里处理。
2019年1月14日，小美到自己的开户行询问，银行经理表示让她第二天来取走被注销账户里的资金。但第二天小美再去的时候，工作人员的态度却有了180度的大转变。小美与银行经理整治过程中受了伤。
华商协会常务副会长陈英伟向记者表示，从2018年8月开始，西班牙银行便开始分批次冻结、注销华侨华人的账户。“一开始有侨胞不相信银行不能开户，于是我便带他们到Usera的一家BBVA银行尝试开户。可银行工作人员一看到我们就跟我们摆手说：‘Chino，no’（中国人，不行）。我问原因，他说他们的银行系统不允许中国人开账户，我不满，继续询问原因，他们反问我：‘你想我怎么样？把电脑砸了吗？’然后便催我们离开，我们走之前要了投诉信，并且已经填好递交到马德里市政府消费者保护部门，我们相信西班牙严肃且公正的司法一定能还旅西华人一个公道。”
面对华人银行账户的事儿，律师这样说
华侨华人律师事务所分析称，在所有被银行封号（不让开户）的华人用户中主要分为以下几类：
1、自身没有任何问题者，户主按时更新信息，存款与收入吻合，且无任何可疑付款、国际汇款；
2、没有任何问题的商家，但是操作的金额过多或过于频繁，国际汇款过多；
3、没有按照银行要求操作者，如：由于没有及时更新个人信息，没有补交材料，导致账户被冻结或注销；
4、自身存在问题者，如：存款与收入不符，没有工作却一直有存款等“收入不明者”、自己没任何贸易却向国外或西班牙境内其他人汇款的“汇款有问题者”，部分留学生、打工者、代购、老板属于此类情况。
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