律师表示，满足第一和第二种条件者应当积极维权，积极填写投诉单，维护我们的合法权益。西班牙存在两种投诉单，一种针对银行内部，当客户对银行服务不满意时，可以申请此投诉单，但对解决账户问题作用不大；另一种针对西班牙银行的投诉单，更利于维权。满足第三种条件者如果在按照银行规定操作后，银行仍然不帮助解决账户问题，便应该积极维权，对其投诉。然而，如果银行因为国籍原因拒绝开户，那便是银行方面的过失。
侨胞银行账户屡屡出问题，大使馆在行动
1月14日，中国驻西班牙使馆文化部召开的媒体吹风会上，领事参赞朱健向媒体透露了使馆掌握的情况。他表示，有关华侨华人银行账户的事儿一直在发生。2018年初，使馆领事部只收到少量报告，但从2018年8月开始，类似案件便大量增长。截至媒体吹风会前，使馆领事部共收到154份来自侨胞针对银行的投诉。
截至目前，使馆已经做了个案追踪、集体指导、与西班牙方交流等多项工作。2018年8月，使馆领保人员及参赞曾陪同侨胞到银行解决问题，并通过部分媒体发布了侨胞遭遇银行账户问题时的应对办法；9月中国驻西班牙使馆公使衔参赞黄亚中前往西班牙国家反洗钱中心（Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias，简写：SEPBLAC）进行交流；12月，黄亚中和朱健带着已有的投诉单，与Caixa银行高管进行了面对面的交流；2019年1月，朱健和商务参赞王颖琦到Bankia进行交涉。
朱健表示，西班牙方明确告知中方人员，西班牙没有针对中国的歧视性政策或者操作，如果有银行存在针对中国人群体的行为，这属于歧视，已构成违法，欢迎大家收集证据并投诉。从西班牙银行层面看，银行确实加大了监管力度，但这种监管从两年前便开始了，且并没有针对任何国家的公民。“如果银行工作人员说出‘因为你是中国人，所以我不能给你开户’等话语，应该投诉。”
最后，朱健表示，使馆方面会继续和银行进行沟通。在此期间，使馆希望广大侨胞能够积极维权，给使馆提供事实和证据，方便使馆与西班牙方的沟通，也加速整个事件的处理。
面对银行事件，侨胞们的反应如何？
Juanfre告诉记者，由于很多华人的银行账户都出现了问题，于是大家自发地组建了微信群。“目前一共有3个群，群里共有约1200人。大家平时就把自己遇上的问题发到群里，集体讨论并解决。我在群友们的建议下，已经填写了投诉信，正在等待投诉结果。”
然而，也有部分侨胞面对不公待遇选择了忍气吞声。有受访者表示，很多侨胞都存在“多一事不如少一事”的心态，投诉过程纷繁复杂，自己本身语言能力也不足，于是选择知难而退。Juanfre告诉记者，自己身边有两位朋友也都选择放弃投诉，他对此感到十分失望。“我们如果现在不维权，到时候就可能会发展为恶性排华事件。”
（来源：中国侨网） |
