铲除退保黑产，维护行业正常经营活动已是当务之急。笔者认为，根除“退保黑产”，监管、险企、投保人需齐心协力，三方合力一个都不能少。
监管层面，仍需持续加大行业联合治理力度。2021年以来，各级监管单位、各地行业协会在打击退保黑产方面频频发力，保险消费者权益保护体系不断完善。未来，公安部门、市场监管、网信等有关单位可持续开展针对退保黑产的专项治理行动，加强震摄效应，并强化行业宣传力度，及时发布风险提示和监管处罚及司法处置案例，以形成对退保黑产的合力打击。
而退保黑产之所以有空可钻，是因为险企在客户信息管理、代理人管控、销售流程管控等诸多方面存在漏洞，同时，重销售、轻服务，重增员、轻育人的经营模式都为退保黑产提供了生存土壤。因此，险企须以问题为导向，“以内治外”，提升经营管理和内控水平，强化合规经营，杜绝销售误导，通过推动高质量发展以达到标本兼治的效果。
对广大投保人而言，在投保前需全面了解保险产品的特性，在投保过程中要保存与交易相关的证据，在发生纠纷时要通过正规渠道合法维权，如此，方能避免落入退保黑产的陷阱。 |
