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国产大邮轮驶向大海
http://www.CRNTT.com   2024-01-17 10:05:32


 

  “爱达·魔都号”全长323.6米,总吨位13.55万吨,拥有2125间客房和套房,满载可容纳5246名宾客。船上有中国最大的海上免税店,还有26间各具特色的餐厅及酒吧,共有超过400道中西经典和创新融合菜肴。

  下船后,游客张先生依然十分兴奋。“住得好、玩得也好、吃得也好,我们感到很提气。游乐活动我都参加了,在船上、船顶、船头、船尾都拍了照。时间很快,一眨眼就过去了!”

  游客陈女士印象最深的是,所有的工作人员服务态度都很好。“遇到老人他们都很帮忙,每次下船的时候,我们家老人都是服务员帮忙抬下去的。”

  近代邮轮业起源于欧美,盛行于休闲度假主导的旅游时代,如今已经有着相当成熟的操作流程。毋庸置疑,对于邮轮行业来说,中国还是个全新玩家。

  作为一名旅游行业从业者,春秋国旅副总经理周卫红也全程参加了首航。她评价:“我觉得‘爱达·魔都号’作为商业首航,它还是一个‘小学一年级学生’,我们消费者应该是阅卷老师,我觉得应该能够打到90分。”

  当然,也并不全是优点。周卫红表示,她观察发现,邮轮上个别员工的服务操作有些不够流畅,需要互相询问、提醒。但作为弥补的是,邮轮的航行准时又安全,工作人员一遍遍地询问“还需要什么服务”等,让她倍感温暖。

  上海国际邮轮经济研究中心理事长、副主任邱羚参加了“爱达·魔都号”的试航,她坦言,虽然工作人员很热情,但细节上仍有不少值得完善的地方,比如有些流程还不够熟练,需要时间打磨等。

  爱达邮轮运营团队汇集了国内外有丰富经验的邮轮人才,例如船长和酒店总监等都是拥有几十年邮轮经验的“老兵”,船长潘尼克出生于瑞典一个航海世家,有着丰富的执航经验。此外,岸上的很多管理人员都是常年从事邮轮行业的专业人才。 


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