日前，上海市市场监管局提前开展行政指导，召集本市重点电子商务企业，就“双十一”网络集中促销活动进行合规指导，制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书（2022）》，向电子商务企业提出八方面合规要求，包括加强促销方案的事前审查，不玩“促销套路”，促销规则简单明了；禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，监管部门未雨绸缪，对“双十一”网络集中促销活动进行合规指导。这是提醒平台和商家，在电商法规日益完善，监管力度趋于加强的环境下，别再妄想打“擦边球”了。同时，监管部门此举也表示了决心，将对违规促销行为施以惩戒，让违规者承担相应的代价，以达到震慑效力。
国庆节过后，“双十一”促销大幕徐徐拉开，这个年底最重要的电商促销活动，经过持续多年的市场培育，已经演化成为线上线下的全民购物狂欢节。但是，在历年“双十一”期间，部分商家和平台一味追求流量利益，无视法律规定和促销规则，频频曝出一些不合规行为，大搞各种“促销套路”，玩弄价格猫腻，严重损害消费者利益，构成不公平竞争，必须加以整治和约束。
在电商购物崛起之初，凭借着价廉物美、价格透明、商品丰富、购买便利等优势，很快获得了消费者的认同，逐步成为主流购物模式。最初的“双十一”，与线下促销花招不一样，秉持着直接打折、不玩价格套路的促销模式，成为了促销活动的清流，备受消费者青睐，聚集了大量人气。可是，近年来，“双十一”逐渐变了味，促销方案愈发复杂化，促销套路满满，变成了“烧脑游戏”，充斥着虚假打折、先涨后折等价格猫腻，令部分消费者产生厌倦和抵触心理。
现在随着社交媒体、直播带货的兴起，电商平台也呈现多元化，购物渠道增多了，促销活动非常频繁，几乎可以达到“天天打折”“天天低价”的地步。所以，很多消费者阅尽千帆后，对促销活动不再敏感，对过度复杂的促销游戏规则兴趣大减，不少网友甚至公开表态不参加促销活动。
其实，消费者的诉求很简单，“双十一”的促销活动不要太复杂，不搞“促销套路”，不玩价格猫腻，平台简单打折让利，商家口惠而实至即可。可见，平台和商家应理解消费者的诉求，正视市场的变化发展潮流，需要适时对“双十一”促销方案进行调整，摒弃旧有的“促销套路”模式，以免再走入误区，失去消费者的信任。（来源：羊城晚报 作者：江德斌） |
