7月1日,在北京友谊医院通州院区,一系列新的安保举措如期上线。医院在多个出入口都张贴了大幅海报,就连地下停车场也在醒目位置贴有宣传画,提醒人们:“不得扰乱医院安全秩序”“医务人员履行职责受法律保护”“不得有侮辱、恐吓、威胁、谩骂和恶意尾随医务人员等行为”。
安保升级当天,北京友谊医院分管安保工作的副院长李昕原本有两个担心:一是怕入口安检导致排长队;二是怕患者对此不耐烦、不理解。7月1日一大早,他就守在急诊、门诊处观察。令人欣慰的是,现场一不拥堵,二没人抱怨。李昕说,《规定》实施至今,绝大部分患者都很支持、配合。
《规定》提出,健全完善医警联动机制。公安机关应当按照规定在二级以上医院设立警务室,配备必要警力;警务室与医院治安保卫部门联合办公。
李昕说:“以前,北京很多三级医院也有警务室,但标准不一。新规定要求至少派驻3名民警,24小时在医院。医院内部的一键报警、中控信号等直接通到警务工作室,提高了民警的反应效率。以前一些医院出事,需要先打110,再转到属地派出所,再派警察过来。”
“民警有执法权。医院发生冲突,保安如果劝不住,民警就会到场处理。”曹勇国补充说,这次医警联动还有个亮点,就是有备案的“医闹”重点人员、“号贩子”以及进入医院的犯罪嫌疑人等关联信息都已接入通州区公安局,他们一旦被医院的人脸识别系统确认,警务室民警将第一时间出警。
在北京朝阳医院,警务室也在改造升级。医院全年门诊量高达400余万人次,治安环境复杂。目前,医院警务室由3名民警实行驻勤制,24小时值班。
李德令感慨,警务室建立以后,对医院治安起到了立竿见影的效果。“为妥善处置医疗纠纷,预防可能引发的治安或刑事案件,警务室积极配合医院医务处、门诊办、社工办等,成功使多名患者与医院达成调解,避免激化矛盾。民警执法严格按照法律程序,对达不到治安处罚和刑事处罚标准的行为人,除了进行警告、训诫外,还会疏导帮助,化解情绪。”
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