中评社北京4月17日电／据法治日报4月17日报道，如今，蓬勃发展的快递行业让“万物皆可网购”成为现实，大到家具家电，小到水果生鲜，广大群众都能享受到快捷便利的购物体验。
据交通运输部统计，今年春节期间，全国有超过100万名快递员、邮递员坚守在一线工作岗位，全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件，同比增长260%。其中，揽收量是去年同期的3倍左右，投递量是去年同期的3倍至4倍。
与此同时，快递暴力分拣等老生常谈的问题仍在困扰着一些快递用户。对此，国家邮政局局长马军胜在3月1日表示，邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，这是不允许的；对这些问题，邮政管理部门坚决反对、坚决治理，将通过督促企业落实法规和标准的有关要求、加强能力建设和科技应用、加强市场监管、强化社会监督四方面措施加以改进。
接受《法治日报》记者采访的专家认为，近年来，在大多数快递公司分拣中心已经采用自动化分拣后，快递不规范分拣现象已经有了很大改善，目前存在暴力分拣等问题的多见于比如小区等地的加盟快递网点。随着邮政管理部门的再次强调和落实，快递不规范操作现象有望得到彻底解决。
暴力分拣时有发生，严重损害用户权益
在快递行业迅猛发展的同时，暴力分拣等问题一直困扰着用户，家住北京市朝阳区的孙女士就是其中之一。
去年“双11”，孙女士买了一箱洗面奶。收到快递后，她发现外面的包装箱已经整体变形，箱子的一角已经凹陷进去，拆开后有三盒商品变形破损。在和卖家、快递公司联系后得知，这应该是快递员在最后的投递环节存在不规范操作导致的。
“我自己见过好几次，小区快递点的工作人员在分发快递时有抛、摔快递的行为，有时候收到快递时也会发现上面的包装袋有许多脚印或者灰尘，一看就是在派发环节没有被妥善对待。”孙女士说。
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