投诉集中的收费项目都含保险产品
“坑”了这么多消费者的收费项目到底是何方神圣呢？北青报记者从浦发信用卡的官方App查阅了相关信息，发现这些项目都包含了与保险公司合作的保险产品。
“免盗刷极致版”可以提供交易短信提醒、120小时内盗刷保障，每次赔付最高10万元，全年累计可达20万元，盗刷卡挂失补卡费累计最高可补偿500元，在促销活动期间还会赠送持卡人航空意外险。该产品的合作方是太平洋财险。
“免还款”的服务内容有三项，分别为还款提醒、重疾免还款和意外免还款。“玩转全球”则提供了免取现手续费、挂失免手续费服务，还有50万元的全球乘驾意外保障。“小浦无忧”除了提供私人电话医生和方便就医的绿通服务，还包含最高120万元的交通工具意外保险。
根据官方App的信息，这些产品都提供一定时间的免费体验，免费期满如果持卡人不主动给客服打电话取消，就会自动续约。
回应
银行称无违法违规行为
记者调查时发现，很多网友发现问题时以为是银行搞错了，但是银行客服回复他们称，不会在客户不知情的情况下开通付费业务，付费服务的开通有三种可能性，第一，客户自己在网页、App等勾选了付费服务；第二，在客服电话沟通中，客户同意后开通；第三，银行销售人员与客户充分沟通后，经客户同意，开通付费服务。
针对客户投诉反映的问题，浦发信用卡中心也对销售渠道进行了排查，对是否存在默认勾选、关键信息展示是否完整等权益的角度进行梳理，确保无违法违规行为。同时该行针对所有业务、产品，对所有客户触点信息的新增及变化均需进行上线前审核，确保符合消保和监管要求，保证客户在使用该行信用卡以及金融服务产品时，能够拥有全方位的权益保障和良好的客户服务体验。
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