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信用卡每月扣20 消费者稀里糊涂掏钱?
http://www.CRNTT.com   2021-05-05 15:04:42


 
  投诉集中的收费项目都含保险产品

  “坑”了这么多消费者的收费项目到底是何方神圣呢?北青报记者从浦发信用卡的官方App查阅了相关信息,发现这些项目都包含了与保险公司合作的保险产品。

  “免盗刷极致版”可以提供交易短信提醒、120小时内盗刷保障,每次赔付最高10万元,全年累计可达20万元,盗刷卡挂失补卡费累计最高可补偿500元,在促销活动期间还会赠送持卡人航空意外险。该产品的合作方是太平洋财险。

  “免还款”的服务内容有三项,分别为还款提醒、重疾免还款和意外免还款。“玩转全球”则提供了免取现手续费、挂失免手续费服务,还有50万元的全球乘驾意外保障。“小浦无忧”除了提供私人电话医生和方便就医的绿通服务,还包含最高120万元的交通工具意外保险。

  根据官方App的信息,这些产品都提供一定时间的免费体验,免费期满如果持卡人不主动给客服打电话取消,就会自动续约。

  回应

  银行称无违法违规行为

  记者调查时发现,很多网友发现问题时以为是银行搞错了,但是银行客服回复他们称,不会在客户不知情的情况下开通付费业务,付费服务的开通有三种可能性,第一,客户自己在网页、App等勾选了付费服务;第二,在客服电话沟通中,客户同意后开通;第三,银行销售人员与客户充分沟通后,经客户同意,开通付费服务。

  针对客户投诉反映的问题,浦发信用卡中心也对销售渠道进行了排查,对是否存在默认勾选、关键信息展示是否完整等权益的角度进行梳理,确保无违法违规行为。同时该行针对所有业务、产品,对所有客户触点信息的新增及变化均需进行上线前审核,确保符合消保和监管要求,保证客户在使用该行信用卡以及金融服务产品时,能够拥有全方位的权益保障和良好的客户服务体验。
 


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