“一键式”服务系统除了有“一键急救”功能外，“一键医生”服务功能非常有特色，它通过人工智能系统把各社区卫生服务中心的家庭医生团队和老年人紧密联系起来，形成有效服务链条，除了老年人有求医问药需要时按键联系医生外，医生还可以通过手机、平板、电脑等多种工具进行预约老年人时间，了解老年人的健康状况，提供慢性病管理和用药指导服务，深受老年人欢迎。在此次疫情防控的关键时期，各社区家庭医生团队系统很快行动起来，在承接核酸检测、疫苗接种等繁重的工作外，还通过“一键式”服务系统主动向老年人提供服务，关心老年人的生活状况，向老年人宣传抗击疫情的注意事项，叮嘱他们少出门、戴口罩、勤洗手、多通风等各种注意事项；同时系统运维服务团队通过智能化系统向老年人的亲属手机发送温馨提示短信，提示亲属多关心老年人的生活和健康状况。“一键式”的主动服务举措为区内老年人防控疫情提供了有力保障，此次疫情防控期间给约48754人次提供了医生回访主动服务，让老年人感受到了政府的暖心、贴心服务。
“一键式”服务在海淀区老年人心中赢得了口碑，让老百姓有了更多的获得感、幸福感，让老年人感到党和政府对他们的关心和关爱。目前疫情防控形势仍然严峻复杂，“一键式”服务系统将继续努力发挥作用，凝心聚力，积极主动开展服务工作，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。 |
