规范提前收费时间，按培训周期收费的，不得早于新课开始前1个月收取费用；按课时收费的，不得早于本门科目剩余20课时或新课开始前1个月收取费用。培训机构不得诱导学生及家长使用培训贷、分期贷款等方式缴纳培训费用。
在退费原则上，培训机构与学生和家长按照培训服务合同，协商解决培训费退费问题，协商不成的，学生和家长在课程开始前提出退费的，机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用。学生和家长在课程开始后提出退费要求的，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还。
培训机构应将所有教学人员、学生、培训材料、课程、资金等情况，完整录入市级管理服务平台，并及时动态更新。应当在每期培训开班前10日内，向平台完整报备招生简章、课程内容、教师资质、收费情况等信息。 |
