“我们通过集线上智能咨询、纠纷指引、管辖权评估、线上调解等功能为一体的一站式服务，系统整合人民调解员、律师、法官、专业调解机构等法律服务资源，对案件进行智能化自动分案，民商事纠纷案件的调解效率明显提升。”欧阳华称。
在线下，东方市坚持市领导带头包案制度，实现国家信访局交办的2批共72件重复信访事项化解率100%，化解进度和化解质量均排名全省前列。同时，设置调解室、矛盾纠纷多元化解室、心理辅导室、信息服务室，当前备案乡（镇）村（居）调解组织205家、调解员1400余人，创建人民调解、司法调解、行政调解、行业调解、专业调解协调联动机制，构建起全市矛盾纠纷多元化解大格局，矛盾纠纷排查化解的质量和效率有了显着提高。
东方市通过构建“综治平台＋大数据＋网格化”新模式，推动市域社会治理现代化水平显着提升。东方综治分平台被评为2020年全国智慧治理“十大创新案例”，经验向全国复制推广。2021年，东方市获评全国信访工作“三无”市。 |
