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| 采访团参观郑州东站（中评社 卢哲摄） |
中评社郑州10月19日电（记者 卢哲）由河南省台办主办的2023“最美河南”两岸媒体联合采访活动18日在河南省郑州市正式拉开帷幕。18日上午，采访团首站来到位于全国“米”字形高铁枢纽的核心中枢的郑州东站，瞭解其现时运作情况。有参访的台湾媒体人对中评社记者感叹，大陆高铁发展迅速，不仅硬件先进，在服务运营上对细节的重视也令人赞叹。
据介绍，位于河南省郑州市的郑州东站，是全国“米”字形高铁枢纽的核心中枢，以它为中心1小时覆盖全省地市，2小时连通周边省会城市，4至6小时通达长三角、成渝等主要经济区。郑州东站隶属于中国铁路郑州局集团有限公司郑州站，2012年9月建成通车，日均发送旅客13万人次，是全国高速铁路网中重要的综合性交通枢纽之一，开通运营有京广、徐兰、郑渝、郑阜、郑太、济郑高铁以及郑开、郑机城际铁路等，是河南省会郑州的地标性建筑，被中原百姓誉为郑州的“郑中心”。
郑州东站作为服务旅客的主要窗口，担负着旅客进站候车、乘降、出站、安检验证、车票售、退、改签、问询等基本服务，同时还提供贵宾接待、重点旅客帮扶等特色服务。车站采用“上进下出”的旅客进出站流线，地上三层自上而下分别为进站层、站台层、出站层，地下两层为地铁站厅层、站台层。车站设正线、到发线32条，站台16座。候车厅面积6.7万平方米，总建筑面积41.18万平方米，是全国最大的高铁车站之一。沿着候车层中央通道的两侧，共有30个检票口, 同一车次的旅客可根据检票信息，分别从以A字母开头的北检票口和以B字母开头的南检票口进入站台。其中以B字母开头的南检票口，均设有无障碍电梯通往站台，方便重点旅客使用。目前全站共安装双向自动检票闸机40个，采用自动与人工相结合的检票方式，实现旅客的进、出站检票功能。
当天参访团首先来到位于郑州东站三层候车厅西南角的“重点旅客候车区”。这个空间集重点旅客、母婴候车室、儿童游乐区为一体，占地面积118平方米，采用了动静分离的设置模式。“动”——是将儿童乐园和母婴候车区设置在了一边，“静”——是将重点旅客候车区设置在了另一边。儿童乐园配备有一些儿童书籍及玩具，滑滑梯等儿童娱乐设施。母婴候车室设有哺乳旅客需要使用的热水器、温奶器、儿童纸尿裤、尿布换洗台等设备，在墙面上也张贴有母婴喂养的一些常识的宣传。在重点旅客候车区，设置有舒适的座椅、书报杂志以及热水的服务。
参访团还参观了空铁联程——郑机城际侯乘区的8台登机牌打印处。乘坐城际列车到机场换乘的旅客可自助选座换取登机牌，实现城际列车与新郑机场T2航站楼无缝接驳。 |
