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| 采访团参观郑州东站，观察由郑州铁路装备制造有限公司组织研发制造的高铁站台升降安全警示防护系统的运作（中评社 卢哲摄） |
在站内占地20.2平方米的“医疗志愿服务站”，参访团瞭解到，由郑州大学五附院医护人员在此为旅客和职工提供服务，配备了常用药品和听诊器、血压计、指夹式血氧仪、血糖仪、氧气袋等基本医疗设备。同时，志愿者也每日为旅客免费提供医疗咨询、健康知识普及、协助车站做好突发疾病旅客的应急处置等。
而最让两岸记者们有兴趣的，是亲眼观察由郑州铁路装备制造有限公司组织研发制造的高铁站台升降安全警示防护系统的运作。据介绍，该系统总共有多项功能。首先是能做到物理隔离。该系统安装于安全线内侧设备之间覆盖五根红、黄色阻隔索配合钢化玻璃的硬隔离有效将安全线内的旅客、行李与驶入站台的列车进行隔离。同时，具有声光警报功能。阻隔索未升起时设备之间的红外传感器在探测到旅客或行李靠近时，会发出警报声，提示旅客不要靠近列车，进站停稳、车门打开后及关闭前，系统阻隔索升起和降落黄色警示灯闪烁同时发出“滴滴”警示音提醒乘客安全乘车。
第三个功能是操控智能。系统阻隔索可通过站台客运员手动、遥控操作升降也可由车站综控室通过系统软件进行操作并监控防护系统的运行状态。另外，系统还有辅助引导的作用，并可视频监控。设备正面醒目的位置用LED屏为旅客提供车次、到发时刻、车厢编号等方便旅客寻找车厢位置避免上错车。系统可对站台边缘旅客乘车区域实现视频全覆盖车站值班室可以实时无盲区地查看旅客上下车情况发现问题或风险能及时互联处理。
据介绍，在客运组织方面。郑州东站进一步加强乘降组织，根据各时段客流情况，采取临时切队、分段放行、梯次进站、临线防护等方式，安排专人有针对性的引导，确保旅客乘降组织平稳有序。同时，在周末、节假日大客流等时期，车站会将安检通道全部打开，保证进站畅通和安检质量。组建科室人员、休班职工、志愿者“三支队伍”有序应对出行大客流。
在设施设备方面。从不断满足旅客基本需求和服务入手，对站区旅客服务设施进行不断完善，保证旅客服务设备设施齐全，作用良好。在2022年开始，车站增设28部站台升降式安全门，有效保障了旅客站台乘降安全。同时，车站还深化电子客票应用，推广人脸识别验证，拓展无感支付，推进铁路E卡通服务，设置5台临时身份证明自助打印机、27台候车位置查询机，并宣传12306APP相关功能使用方法。在郑州东站三层检票口新增25台双向检票闸机，并设置缓冲区，调整优化检票、换乘旅客流线，与现有人工通道相结合，最大限度提升旅客通过效率。 |
