不少消费者关注到活动信息后马上赶去平台抢购，有消费者甚至切换了几个号来参加活动，总共下单了几十盒面膜。
多数消费者线下提货受阻
虽然有不少消费者早早去蹲点等屈臣氏门店开门，但等待他们的是“没货”的通知。
一位消费者称，自己等一开门就去提货，“店长态度极差说没有货，但是货就在货架上摆着”，幷且当着她的面将面膜收起来，用系统发信息通知她没有货，这位消费者表示自己已经拍照取证。最后，她总共购买了16盒面膜，店家为她核销了12盒。
11月12日，湖南长沙屈臣氏几家门店均表示没有货，货架上也幷没有看到参与活动的几款面膜。“昨天上午有个顾客来提了几盒面膜，那是我们门店最后的库存了。”那么没有提到货的消费者该怎么办呢？“没有提到的话真的没办法，顾客可以打我们的客服电话说明情况，看总部如何处理。”此外，店员透露，这次的活动应该是系统漏洞导致的。
据其他地市的消费者反映，不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示，表示活动商品暂时无货，将送顾客一点小礼物表示补偿。但多数消费者幷不满意，“搞了活动又不能兑换，商家是不是玩不起啊！” |
