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故宫之“门”，一个国家的文化之殇

http://www.CRNTT.com   2011-08-22 14:09:37

如此处理方式，不禁让很多人疑虑，假如没有网友的曝光与媒体的及时跟进，这个事件会不会就在欺上瞒下中不了了之呢？事实上，从公众的意见来看，出现意外事故，并不是最大的不可原谅之处，最主要还在于故宫信息不公开的做法，与一贯的傲慢、愚蠢、蹩脚的回应方式（先矢口否认最后没办法抵赖了，才一点点地坦白交代），火上浇油地激怒着民众。  　　信息时代，合格的信息应对之道，似乎总是成为当下很多机关单位的“阿喀琉斯之踵”，最后变成“达摩克利斯之剑”。从目前来说，故宫已经“成功地”将自己和红十字会、铁道部结合，跻身构成了“三剑客”，刀刀刺痛了民众的心，或者说，成为了“三贱客”———令国人大为光火，遭集体鄙视讨伐的三个对象，形象和公信力几乎跌到谷底。  　　还有，在央视8月1日晚播出故宫受损文物之后，更是惊起舆论的喧哗，因为受损文物与目前故宫官方网站提供的“故宫藏品信息”中，唯一一张宋代名为“哥窑青釉葵瓣口盘”的藏品图片明显不符，于是“赝品”与“被掉包”的质疑随之而来。但且看故宫新闻发言人冯乃恩的回答吧：“这个故宫同名的有好多，但是编号不同，这是误传。”至于具体到底几个，他“不搞业务我不知道。”如此语焉不详，如何服众？  　　再来回顾下故宫在“错字门”与“会所门”的表现。坚称“撼字没错，显得厚重”，但后来又改称这都是故宫下设的保卫部门擅作决定，未汇报、请示领导。建福宫变会所的质疑，故宫的官方回应同样是否认：完全不存在此事，并责怪媒体报道有失偏颇。但在事实面前，故宫又一次用惯用的伎俩回应称，是承担花园接待服务工作的北京故宫宫廷文化发展有限公司，“在未经院里审批的情况下，擅作主张。”  　　很显然，这般一贯漏洞百出的傲慢回应，与前段时间的红十字总会和铁道部何其的相似！从这些部门的身上，我们可以窥探到中国政治文化病症，强大的官僚主义无孔不入地渗透到这些部门，不管是公益性质的组织、文化机构，还是国家机关，都患上了这种病症。这种官僚主义，可以视民意为无物（“至于你信不信，我反正信了！”）；视公共事件犹如私家琐碎小事，内部处理；视人命与公共财产为草芥。在这样的背景下，第一时间的承认与道歉，对其似乎成为了一项高标准高要求了，公开透明的运作过程也成为稀缺品。在理念与行为上，这些官办部门每每展现给民众就是“民众早已过河了，官方还在河里摸着石头”的自娱自乐、落伍、蛮横的态势，且还一再地认为，民众对他们各种呆滞落后的言行举止与做法的指责，是误读误解，且深深伤害了感情。

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