新加坡政府为甚么也是挑选了威尼斯人呢?新加坡除了比澳门大之外,最为相似之处就是都没有天然资源,要发展旅游业,就一定要吸引客人到那里去。因此,新加坡在发展旅游时,其中就加入了威尼斯人的展览因素。
我认为在历史的演变过程之中,特区政府是乘着澳门回归这个制度上的大转变,开放了博彩这个制度安排下的产业,也顾及到这个产业的长远发展一定要培育其本身的竞争力。
现在澳门社会有很多矛盾,矛头指向美资公司。如果我们以一个在商言商的态度来看,从经济效率的角度去看,目前乃是属于过渡时期。在这个过渡时期,当我们从传统社会向一个有效率的现代化社会过渡的时候,一定会出现一些问题。如果只有本地公司,经济效率和竞争力是没有办法发展出来的。或者以澳门的历史背景来讲,我们要求本地公司甚至华人公司,要在澳门本地建立一种竞争力优势的话,可能需要额外的二十年、三十年。而现在的一个趋向是,二十年、三十年之后,区内很多博彩业可能都已经实现了现代化,你还是没有优势。我们看到,现在新加坡的赌场合法化了;我们也知道,日本政府已经密锣紧鼓地讨论了,预计到零八年尾可能就会通过第一个法案了;而台湾对于在金门或者澎湖开赌,也已经讨论了很久了。
澳门现在是拥有政策的保护,就是“一国两制”以及自由行的政策。但是长远来讲,当中国内地越来越开放,中国公民持中国护照可以很随意到其他地方去玩的时候,他们来澳门之后会不会再回头呢?会不会再返来光顾澳门的博彩业呢?这是很大的一个问题。
所以引入威尼斯人、永利、美高梅等国际知名的公司,是真正可以在短期内建立起澳门的竞争力的。但是又要马儿好,又要马儿不吃草,这是有矛盾的。在全球范围,包括拉斯维加斯,一百八十多个赌场,人们平时讲得出名字的只有几间。为甚么,就是因为他们有其成功的地方。根据过去二三十年的竞争经验,公司的运作效率与各方面管理的效率,是非常全面的。
所以引入他们之后,对着的就是澳门传统赌场。由于引入的博彩公司效率非常高,市场调查等方面非常老练,本地赌场现在就出现了被动的情况。长远来说,我认为政府的角色就相当重要,因为赌场往往牵涉很多不规范的经济与商业行为,政府对此是不可以采取一个放任的经济制度的。
对澳门未来的博彩业来说,汰弱留强的情况一定会出现。但是我们也不能因此就给任何一间公司提供优惠政策,否则对澳门的竞争力培养,长远来说一定是有负面的影响。
面对两大困局
澳门博彩业的发展,现在面临两个好大的困局。一个是法制的困局,法规制度的不完善,与执法力度的不足够。第二个就是基础建设。这两个方面的困局,会令澳门在两三年后出现一个很严重的瓶颈效应。
就法规制度来说,作为经营者是做不到甚么的;但是对一个积极进取、重视竞争力的竞争者来说,就会找其他可以支持他的因素,使澳门的瓶颈效应不能阻挡他的生意。
威尼斯人为甚么这么主动、这么有野心地去开发横琴岛呢?因为“金光大道”的会议展览设施最多可以容纳五万嘉宾,如果想吸引回头客,他们有甚么可以作为卖点呢?其实澳门在这个方面是比较少的。
我自己的观察,是他们想为澳门和横琴岛营造互补关系--内地是不可以开赌,但是将赌业与会议展览结合,是威尼斯人也就是金沙赌场的老板非常成功的地方,他是将两种业务串联在一起做。一个好的会议展览中心,平时的使用率很低,到高峰期就可以令很多酒店入住率极高。这样,平时可以做会议展览,然后与其他的博彩设施联通,提高赌场的效率。客人开完会之后,可以在任何时间到赌场。考虑到澳门本身地理条件特别是面积的限制,所以他们想在横琴设立会展业务,客人开完会之后,就可以随意探访澳门的赌场,以及其他休闲娱乐。而在横琴岛,就设立很好的环境以便人们开会。
我们可以预见,将来澳门的博彩展览业,是一个垂直式的产业链条,可以令赌博在澳门的旅游博彩业中所占的比例部分下降,产生一个分散的作用。
高档消费需要培养观念
塑造品牌在所必需
现在有人对永利是否过度投资有疑问,因为永利投资了一些非常高档的服务产品。的确,这些高档产品对目前的澳门社会以及国内旅客来说,还是较少人知道的。例如一些到过永利吃自助餐的客人会认为价钱相对澳门其他地方为贵,而所享用的食物却与其他地方相差无几。一些在永利刚开业时光顾过其自助餐的客人甚至说永利自助餐所提供的生蚝比其他同类型的自助餐所提供的生蚝细小,但是很多客人不知道,那种小一些的蚝的价钱贵很多,品质高好多。然而,一些本地和内地来的客人却喜欢吃个大肉肥的蚝。
就澳门长远发展的竞争力来说,品牌是一定要有的;但是目前这种投入,是不是有些被动呢?
也许不少客人到永利的餐厅和其他同类型的餐厅吃得东西感觉差不多,但是永利贵很多。其实一般人可能不知道,永利每一张餐台上摆放的鲜花,都是从外国进口的。所以,这种服务就变成了附加值的一部份,但是客人未必能够理解。这就需要客人在接受的服务的时候,他希望受到甚么样的服务?如果感觉不是他想要的,而且收费那么高,他就不愿接受。
但是我认为,从培养澳门竞争力的角度,现在是慢慢开始培养这种消费观念的。目前澳门还是以博彩业为主,但是随着澳门产业的垂直多元化的发展,特别是会议展览方面的发展,在美资公司的带动之下,会很清楚自己的市场定位。
我认为,只要政府的政策是正确的,不要偏帮某一方面,政府只是做一个市场的监管者,不让任何人去违规。
曾忠禄:法律机制的完善
必须跟上博彩业发展速度
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目前澳门特区政府收入的百分之六十八是来自博彩业,这是二00五年的数据。二00五年博彩业占GDP的比重,是百分之三十九。
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