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5G创新应用推动构建发展新格局
http://www.CRNTT.com   2021-01-21 16:09:59


 
  二是提升服务能力。要有序推进5G网络建设,加强5G网络覆盖,增强网络供给能力;要积极采取措施,为用户更换终端提供便利;要基于用户需求优化完善5G资费套餐,设定合理的在网合约期限、解约赔付标准等。

  三是解决热点问题。要严格落实相关要求,进一步加强任务分工、目标分解,健全提醒机制,合理引导用户预期;严守营销红线,切实维护用户权益;建立监测体系,准确把握服务态势。

  四是加强监督检查。要加强企业内部自查自纠,完善服务违规行为处理机制,对相关主管部门通报的5G服务违规事件要予以问责。

  五是强化宣传引导。要充分利用各类新媒体手段和各项新技术,做好5G业务及服务宣传,合理引导用户预期,增强用户认知。要制定有针对性的宣传文案,对用户关心但又有疑惑的重点问题,及时给出清晰、准确解释说明,消除用户误解。


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