四、重创菲国形象 人质事件余波难平
1、总统微笑受批 马尼拉成各方谴责焦点
虽然逝者已远去，但由这场梦魇般的旅程所引发的余波远未完结。马尼拉现在已经成为各方谴责的焦点，特别是对警察、媒体以及总统本人。阿基诺三世因被拍到23日深夜在总统府发表声明以及视察香港旅行团巴士遇袭现场时两次“露出笑容”，遭到网民痛批。（江苏《扬子晚报》）
香港文化学者许子东指出，“人质事件暴露了这个国家的文明程度之低。”菲律宾几位女学生和几名警察面带微笑地在出事大巴前合影，也就不那么让人难以理解，“除了恶劣的社会环境对民众素质影响外，我们也要注意彼此视角的不一样。菲律宾这个国家，一年发生上百起恐怖事件，去年11月马京达瑙省还出现过为竞选省长的大屠杀，菲律宾民众已经司空见惯，这次死了8个人，在他们看来，或许根本不觉得有什么。” （广东《南方都市报》）
2、急谋危机公关 菲律宾需及早公开真相
菲律宾副总统比奈原定计划8月26日率团出发到北京和香港，交代香港旅客遭枪手挟持杀害事件的细节，但由于未获中国政府确认而取消行程。中国外交部于26日表示，菲律宾的当务之急，是尽快将事件调查清楚，拟备“一份全面、准确、客观的调查报告”。香港媒体猜测这意味着菲方一日未有令人满意的调查报告，访华行程便一日不能实现。（北京环球网）
对于菲律宾所展开的危机公关，清华大学国际传播研究中心专职研究员周庆安表示：“危机公关本身当然是说明菲律宾政府在这个事情发生之后，从政府层面上体现的一定的诚意，但是从另外一个层面上来说，应该说菲律宾通过这样的一次危机，出现国家形象上头一系列的问题，要修复这种危机的时间还需要很长。这其中有很多是需要菲律宾方面澄清的情况。他们欠这些遇难者和遇难者的家属一个交待，到底这个过程是怎么样一步一步走到最后，这个过程清楚解释实际上才是危机公关中间最重要的一个环节。”
事实上，菲律宾近年来一直在加大招商引资的力度，希望本国成为下一轮制造业转移的受益者，而旅游业更被当做推动经济繁荣的龙头，以国家的力量在世界范围内积极推销。正在举行世博会的上海，菲律宾旅游的广告登上了公共广告牌和电视广告栏目。但马尼拉街头的枪声，警方的拙劣表现，和政府对待他国公民生命的态度，足以抵消这一切公关努力。（广东新闻网）
3、“新时代”恐受挫 马尼拉血案重创菲律宾
菲律宾首都马尼拉人质危机事件已经过去数天，但其影响却逐渐散发出来。菲律宾警察、媒体甚至总统本人都成为被批评的对象，菲律宾人的“新时代”感严重受挫。发生事件的地点刚好是阿基诺宣誓就职的地方，时间还不足两个月。阿基诺曾誓言要把国家带上“正路”，使菲律宾这颗亚洲的陨落之星重新发出光芒。（美国《时代》周刊）
对于菲律宾人来说，今年应该是美好的一年。新总统阿基诺承诺清除腐败和打击犯罪。作为第四代政治家，阿基诺掌握权力时受到热烈支持，堪比美国总统奥巴马竞选时的情景。像奥巴马一样，阿基诺的当选被视为一个充满希望的、新时代的开始。但是人质危机，不禁令人想起菲律宾麻烦的过去。人质危机两天前，阿基诺刚刚纪念完父亲遇刺27周年，那次事件将母亲送上总统的位置。菲律宾奎松城一名医生说：“我们已经有不好的名声，现在人们会怎么想？”（北京中国广播网）
菲律宾政府刚刚在此前提出过“旅游倍增计划”，即在未来6年力争实现菲律宾旅游业收入翻一番的目标，但是从目前“香港游客血案”的后续处置和影响来看，若是菲律宾有关部门不能及时消除此事件的不良影响、真正给世界各地的游客吃上一颗“安全定心丸”，那么该事件很可能将成为菲律宾实现“旅游倍增计划”的一块绊脚石，必将使该计划遭遇重创。（北京华夏经纬网）
无论是旅游还是投资，菲律宾的政局不稳定和社会治安不理想一直是“两大死穴”。自1983年以来的二十多年里，菲律宾政局一直处于不稳定状态，菲律宾政坛上政党之间、政客之间相互斗争不断。伴随菲国内政坛乱象的则是社会治安持续恶化，菲律宾国内诸多地区特别是棉兰老岛不时发生暴力和恐怖事件，当时世界上多个国家的外交部门均对其公民发出过“谨慎前往、加强安全防范”的告诫。
与以往发生在菲律宾南部大规模绑架杀人事件造成后果影响不同的是，这次“香港游客血案”发生在菲律宾的首都马尼拉，作案人员是刚刚被解职的警员，最为关键的是，菲律宾警方在该事件中表现出的专业水准之糟让人难以置信，现场直播让全世界都图文并茂的看到了这种不安全感。加之伴随该事件的“警方内部因素”等传闻，而且该事件调查实际上依旧处于“犹抱琵琶半遮面”状态，更将使这些传闻的“灰色魅影”长久萦绕在菲律宾旅游环境和国际游客心中。（北京《中国青年报》） |
