二、防记者捂盖子 地方成了挡箭牌
1、道歉“大愚若智” 双汇危机公关轻描淡写
作为著名的食品企业，双汇遭遇了空前的诚信危机，在遭央视3•15晚会曝光后，双汇在其网站发布了一则360多字的简短声明，声称“对此事给消费者带来的困扰深表歉意”。（《湖南日报》）
看得出来，这是一份经过字斟句酌的致歉声明。首先，这份声明有撇清责任的嫌疑。它强调了出现问题猪肉的是“集团下属子公司”，言下之意似乎集团并不知情。双汇的姿态很明显：含“瘦肉精”的问题产品是由其子公司济源食品公司生产，此恶性案件集团公司并不知情，与集团总公司毫无关系，反正消费者已经吃了，没有吃死人，我们已经道歉了，吃不吃以后您自个看着办。仅仅是道歉就可以鸣金收兵了？一纸道歉将责任完全推给了下属子公司，这纸道歉更像是推卸责任的声明将总公司从事件中摘出来，撇乾净。如果事态得不到有效制止，双汇完全有可能将子公司永远关停，这样就可以完全丢卒保车了。这种“双汇式”一厢情愿，并不见得公众能够领情，更像是将消费者当傻子在哄着。（广东金羊网）
在起草该声明时，集团对表述此事给消费者带来什么样的影响、该用什么词汇颇费一番脑筋，说重了于己不利，说轻了消费者不能接受，字斟句酌的结果，终于选择了“困扰”一词。按词典解释，困扰的意思是搅扰，使感到难办，或困难的处境，难办的事。显然用“困扰”来形容“瘦肉精”给消费者带来的危害，有避重就轻之嫌。
相关科学研究表明，食用含有“瘦肉精”的肉会对人体产生危害。近几年，不少地方已发生“瘦肉精”致人中毒甚至死亡的案例。以双汇集团年销售量500亿元的产值计，其推向市场的问题猪肉数量大得惊人，因而给长期食用双汇产品的消费者身体造成的伤害不可谓不大，对此，双汇集团理当承担道义和法律的责任，远不是一则缺乏诚意的道歉就能赢得消费者的谅解，更不能借此逃避司法机关的追责。（陕西《西安晚报》）
不难看出，这种“双汇式”一厢情愿的道歉，反而将消费者推得更远。我们不如设想一下，如果双汇的危机公关方案是这样的——坦诚相见，及时整改，回收问题食品，退换消费者手中的食品，严肃处理直接责任人——与一纸跟消费者躲猫猫的致歉声明相比，哪个更高明些？可是话又说回来，危机公关做得再漂亮，也不是一件好事。一个著名品牌需要多年的打造，双汇的“健美猪”丑闻又何尝是消费者愿意看到的。（天津《每日新报》）
2、“健美猪”捂盖子 防记者不如费心管质量
近日，河南多地生猪养殖户利用国家明令禁止使用的“瘦肉精”喂出“健美猪”并进入南京市场及河南著名的肉食品加工企业双汇集团一事被媒体曝光后，消息灵通人士透路，漯河市政府接待办已通知当地各大酒店密切关注记者动向，如有记者入住酒店及时告知政府接待办，以便酌情处理。15日晚间，记者致电漯河市多家大酒店，至少有一家大酒店的前台值班人员向记者证实，她们确实接到了政府接待办这样的通知。（北京环球网）
地方一遇“麻烦事”，马上封锁消息，只当没事，这在以前是惯例。近几年，一般是地方“掌握主动权”、“抢先发声”，看似“信息公开”，实则常不容媒体自行采访证实；采访被“酌情处理”，包括“陪同采访”、“安排采访”、“阻挠采访”和“拦截采访”。阻挠和拦截的基本办法有软拖和硬顶，有时诉诸蛮力，有时借助“红包”。漯河也不会有新花样。变酒店前台为盯梢记者的眼目，也就是视记者为防范对象。
漯河市民没有得到政府关于“健美猪”的任何信息，酒店却接到了“关注记者动向”的通知。防范暗中进行，搞的是“外松内紧”的老把戏。表面看鸵鸟埋头，实际是鸭子划水，水面下忙作一团。（广东《21世纪经济报道》）
出了丑事，你们第一时间就想到捂盖子，防记者，替企业擦屁股，可之前你们都干吗去了？如果拿出监督记者一半的力气去监督产品质量，能有今天的问题吗？双汇作为大型企业，肯定是当地政府的纳税大户，是许多官员政绩的源泉，想方设法护着双汇，就是保护当地政府和官员的这类利益，而媒体将双汇的“病情”公之于众，也许会断了政府的财路，也损害了官员的政绩，当地经济也可能在一定程度上受损。要知道，双汇是上市公司，一旦受创，当地的就业、税收等方面的影响将非常巨大。（《广州日报》）
3、已成利益共同体 “双汇危机”形同当地政府危机
漯河市政府接待办如此密切关注记者动向，动机其实很明显——防止记者的进一步采访令双汇危机进一步扩大。显然，这个时候，漯河市政府扮演了双汇集团挡箭牌的一个角色。危机刚至，漯河市政府就已经主动站在双汇集团的一边，进入挡箭牌的角色是如此自然、如此迅速。你无法理解一个地方政府为什么对一家企业如此眷顾，甚至不惜挺身挡子弹。去看看双汇集团一年给漯河市缴纳多少税收、解决多少就业吧，你就会很清楚，在某些官员的眼里，双汇集团的利益已经不仅仅局限于一家企业，它跟当地一些官员的政绩和官帽子紧密相连。
老实说，这样的情况我们并不陌生，在招商引资是最大任务的背景下，一些地方政府不仅给企业撑腰，而且在税收、环境污染这些方面对投资者“宽容”得令人心惊，对企业非法排污等问题睁一只眼闭一只眼的结果是企业在通过非法手段赚取利润的时候，越来越养成“什么都不怕，有地方政府给我撑腰”的心态。（山东《齐鲁晚报》）
政府和企业当然有共同的利益，比如说发展经济，但政府和企业却绝不能成为一个利益共同体，如果总是一屁股坐在企业的一边，这说明一些官员对政府功能的认知出了问题，你把消费者的安全放在哪儿呢？你又把公平的市场竞争置于何地呢？不错，双汇的确陷入了危机，但即便它对漯河市的GDP贡献再大，它也只是一个企业，它的危机，断然不应该成为漯河市政府的危机，自然也就不需要市政府通过盯紧记者的方式来帮他们挡子弹。漯河市政府的荒唐之举，仿佛让我看到了双汇危机的演变进程———越来越多的媒体想发掘更多的内幕，但漯河市政府却始终扮演着一个拦路者的角色。双汇的危机一旦被漯河市政府主动上升为政府危机的话，那么，漯河市政府就会动用一切能量来帮助双汇大事化小。不要忘了，当初三鹿危机之所以酿出如此重大的后果，恰恰就是当地政府对三鹿不恰当的保护所致，让三鹿在“被保护”的错觉中越陷越深。（上海东方网） |
