算不明白的优惠券、难以凑到的“满减”、放在购物车的商品突然涨价了……这些沉屙痼疾让消费者在每年的“双十一”，都像参加了一次“奥数”竞赛。对此，上海市市场监管局10月11日提前开展行政指导，禁止商家采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
虽然距离“双十一”还有一段时间，但是网上打折的“硝烟”已经四起。但是在预付、打折、满减、秒杀、拼购等各种促销方式的背后，却有不小的“坑”。像去年“双十一”期间，一款鸡胸肉售价为59.9元，消费者上了“买200减30”等各种优惠措施，最终以39.9元买下。然而，在今年“6•18”期间，这位消费者却发现，这款鸡胸肉的折后售价只有35元。
商家折扣套路不仅限于“先提价后打折”上，在各种满减优惠、折扣券上也是下足了“功夫”。对于消费者来说，在“双十一”购物中，也应注意保留交易中聊天记录、购物页面、促销宣传、支付凭证、快递单等，以便在遭遇价格欺诈时及时有效维权。
平台和商家需要更好的商品、更实际的优惠来吸引消费者，而不是靠花样累积的消费券或是标志物上的虚假误导。去年11月7日，国家市场监督管理总局下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，强调禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。此次，上海市市场监管局提前一个月开展行政指导，可谓是“先礼后兵”中的“礼”，即提醒商家应该注意的事项，但如果某些商家顽固执意，则要出“兵”了。
整治“双十一”沉屙痼疾，关键要出“实”拳。在相关的法律法规中，对于打折商品的“原价”都有明确的定义，然而不少商家幷不会直接将“原价”标注在宣传页面中，而选择“划线价”“日常价”“吊牌价”等代替。对此，市场监管部门应该加强日常指导，防止商家玩“文字游戏”。
“双十一”走到今天，不应再是单调的打折促销，而是要回归商业本质，真正营造一场消费者期待、渠道惊喜、品牌参与的“盛宴”。 （来源：新民晚报 作者：方翔） |
