既然产品还在销售，就应该履行协议，做好服务，不应区别对待。要知道，去年航空业经营惨淡，购买幷认可“随心飞”的旅客，相当于帮了航司一把。如此“雨天收伞”未免吃相难看。机票低价不意味着基础服务可以打折，消费者最起码的知情权和公平交易权不容侵害，现在交通运输行业竞争激烈，如此傲慢真的好吗？
“随心飞”应该随的是旅客的心，不能只是随了航空公司的心。出现了问题，更不能任由航空公司单方面装聋作哑、怠慢推诿。主管部门也应该及时介入，要求航司开通渠道、处理问题，给消费者一个合理的答复和处理。（来源：楚天都市报 楚天都市报极目新闻评论员：屈旌） |
