中评社北京3月15日电／据证券日报报道，电视产品“悄悄”安装App甚至“暗中”扣费，近年来成为消费者投诉的重灾区。
《证券日报》记者注意到，截至3月14日，黑猫投诉平台有关电视的投诉累计多达33858条，其中关于开机广告虚假宣传、自动扣费的投诉占比达七成以上，且大多发生在近两年内，涉及风行、未来、夏普等多个品牌。
“1元”诱导消费者
风行电视被指欺诈？
电视出厂前内嵌视频软件已成为行业惯例，但事实上，用户即便已成为一些视频软件的会员，也无法在电视端观看会员频道。
一位业内人士告诉记者，“电视端作为增量窗口，视频软件通常会增收会员费用。以腾讯视频为例，普通VIP连续包月的价格为20元／月，而TV全屏会员首月售价12元，到期后自动续费30元／月。”
黑猫平台信息显示，消费者关于电视内嵌视频软件自动续费的投诉颇为集中，其中对于风行电视的投诉极具代表性。
例如，有消费者在黑猫平台投诉称，其花费15元开通风行电视VIP，选择界面默认自动续费，但明确表示会通知用户。而此后风行电视却在没有告知的前提下，自动扣款30元，且对方拒不退款，态度恶劣。
另有“手机用户2972646445”投诉，在第一次以1元的价格开通风行电视VIP后，被连续扣了8个月会员费，期间没有收到任何短信提示，消费者完全不知情。根据该消费者提供的扣费记录，风行电视在每月月底扣除该用户铂金会员费，费用在23.31元／月至30元／月不等。 |
