及时回应群众诉求
“我这儿还能挂一袋，背不动给我。”人和花园北院封控小区内，社区工作人员正和志愿者们一起送物资。身上挂着、手里拎着，有的乾脆用大收纳箱装上多袋蔬菜，扛在肩上走。
连日来，他们核准社区防控信息、统计转运工作、对接并协同做好上门核酸检测、做好群众线上信息答疑，一刻不敢放松。
“阿姨，您上次的核酸检测结果出了，是阴性。”“家里物资够吗？需不需要下次给您带点儿。”……上一次门、办多件事儿，临走再把垃圾拎一拎。“勤沟通，心更安”的工作方式，让封控区的工作人员腿不停、话不断，手机群接单，24小时连轴转。
线下，他们与居民达成共识，减少非必要的物资购买，同时集中时段下单、集中配送。线上，他们组建微信爱心群，快速回应群众诉求，第一时间配送到位，并及时对生活垃圾等进行消杀清理，畅通服务群众的“最后一米”。 |
