在本财政年度，我们在消费者业务领域完成了国内年度购买用户超过10亿的既定目标。这是阿里巴巴发展当中的里程碑事件。基于此，我们的平台上不仅拥有了中国最广泛且最有价值的消费群体，而且逐步建立起一个丰富且价值定位有别的消费矩阵。过去一个财年，超过1．24亿消费者在淘宝天猫年度消费超过人民币10000元，这些消费者的跨年活跃率高达 98％。而本财年淘特超过3亿的年度活跃消费者当中，20％从未在淘宝天猫上购物；淘菜菜年度活跃消费者中，则有超过50％首次在我们的平台上购买生鲜。我们认为，这两者未来将为集团整个消费矩阵有更多的贡献。面向未来，我们将继续致力于创造客户价值，注重客户体验，用矩阵式的多元化增长，来服务不同人群在差异化场景下的多样消费需求，幷继续增加10亿消费者的总钱包份额。
与此同时，经过多年建设，我们也逐步建立起一套分布式物流网络，形成了规模化的远中近场的完整布局——从早期合作伙伴模式的全国快递，到逐步实现从全国到地方、从远场到近场的时效达、当日达、次日达等多种模式，包括这几年大力建设的同城物流和即时物流配送网络，在新冠肺炎疫情等特殊时刻，都发挥出了巨大价值。随着菜鸟对物流基础设施的持续建设，菜鸟服务客户的能力也在不断增强。本财年，菜鸟总收入中的69％来自外部客户，而最新一个季度菜鸟日均处理的跨境及国际包裹量也已经超过450万个。
我们正在从消费互联网越来越深地进入到产业互联网当中，幷努力成为消费互联网和产业互联网结合得更好的公司。过去一个财年，阿里云计算业务继续在中国市场保持领先地位，幷实现了阿里云创立13年来的首次全年盈利。从云计算创立的第一天起，我们就坚信它所带来的巨大、普适性的价值，也因此更坚定把我们的科技战略聚焦于“云计算”。今天，云计算是整个社会走向产业互联网，走向数字化、智能化的非常重要的基础能力。到2025年，中国的云计算市场规模将达到1万亿元人民币，是目前的三倍，这预示着未来巨大的市场前景。如果要把握各行各业全面走向数字化的历史性机会，就需要持续建设我们的技术和产品能力，将云计算的基础设施与大数据、人工智能等充分结合，深入每个具体行业之中，幷形成独特的解决方案。而钉钉的发展，又让我们对产业互联网有了更独特的切入视角，通过云钉一体化战略的实施，我们能够帮助更多企业从组织数字化、办公数字化，走向更广泛的业务数字化，从而创造出广泛使用云计算、大数据的场景和需求。一直以来，我们坚定与客户共成长，目前付费客户数已超400万，其中包括超过60％的A股上市公司，未来我们也会不断深耕符合时代发展方向的朝阳产业和客户，共同推动云计算的高质量和可持续发展。
我们的全球化方向非常明确，正是致力于探索消费领域的全球化和云计算领域的全球化。由此可以看出，我们的三大业务战略其实是“两纵一横”。今天，阿里巴巴在全球部分区域和国家拥有多个消费业务的品牌，包括速卖通、Lazada、Trendyol和Daraz等。我们的海外市场年度购买用户已经超过了3亿。在云计算领域，阿里巴巴目前已经在全球27个地区提供了云计算服务。我们相信，必须积极参与国际市场竞争，才能证明阿里巴巴在云计算领域的先进性。阿里巴巴是世界第三大、亚太地区最大的IaaS提供者。而根据Gartner 2021年的IaaS及PaaS计分评价，阿里云的 IaaS及PaaS产品在市场中获得81分（总分100分）的整体产品能力。相对所有参与评价的全球云服务提供商，我们相信阿里云在计算、存储、网络和安全方面的能力都名列前茅。 |
