积极应变，创造未来
很多人都熟悉一句话，人们经常高估了一年的变化，而低估了五年或十年的变化。我相信，过去这一年，除了业务上的变化，我们在组织和文化上做出的一系列改变，会成为阿里未来发展的新开端。我们必须比这个时代变化得更快，必须更坚决地调整和完善自己，更快速地把共识转化为行动。尽管这些变革的效果需要更长时间才能显现，但是我们相信，我们正行进在一条正确的道路上。
我们大胆尝试了多元治理结构下的经营责任制。成立23年以来，阿里巴巴已经成为了一个多业务引擎共同驱动发展的企业集团。我们的不同业务分布在不同的产业领域、处于不同的生命周期，也面临着不同的机遇和挑战。这也意味着，它们需要拥有更独立的经营策略和管理意识，能够根据变幻的市场需求快速做出适合自身的判断和选择。我们也必须意识到动荡环境下市场的不可预测性，因此必须让组织变得更敏捷、灵活，让组织内的每个个体快速学习，幷积极行动，让阿里巴巴的未来基于不同业务引擎的共同驱动履带式前行。
我们同时提出了将会指引未来一段时间的经营思想——“能力建设、价值创造”。阿里巴巴的核心价值观之一是“客户第一”。要实现客户第一的目标，必须不断为客户创造新的价值，这也对我们自身能力提出了新的要求。在充分竞争的市场中犹如逆水行舟，不进则退。我们认为，不能形成能力沉淀的长期主义是虚无主义，不能创造价值的业务将无法健康、可持续的发展。如果说新冠肺炎疫情的发生是一块试金石，我们从中真切地感受到自己积累的能力和努力，都可能为人们的生活带来一点亮色，为城市、企业、学校的正常运行提供些许帮助；我们和社区邻里、小微企业、个体经营者，都在发生很多真实、具体而微的连接。这也让我们更多去审视和提升自己的能力，唯有力所能及地多做一些事情，才能不负社会的期待。而为了更好地实现“能力建设、价值创造”，我们也在公司更大范围内推行了OKR，推动我们更好地从数字导向走向价值导向，幷走向“上下同欲、左右对齐”。 |
