在规制平台算法方面,国家市场监管总局等七部门印发的《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》提出,不得将“最严算法”作为考核要求,而应通过“算法取中”等方式,合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素,适当放宽配送时限。
具体到跑单奖励,更合理的管理思路或许是,一方面平台要科学合理设置奖励目标和规则,不能诱导骑手过度接单、透支健康,对工作时间明显超时的,要有预警、提醒和强制休息制度;另一方面,骑手也应根据身体情况选择合适的工作量,不要把奖励看作是必须完成的任务。
应该看到,新就业形态劳动者的工作性质有一定特殊性,平台既要允许他们“多跑多得”,也要从可持续的角度,充分保障骑手的休息权和健康权,不要让他们过度抢单跑单。这考验着平台的治理智慧。
让骑手适度“慢下来”,更轻松、更安全、更有尊严地奔波在城市的大街小巷,也有利于整个行业服务水平的提升,最终受惠的是包括平台、骑手和消费者在内的整个社会。 |