在行驶过程中，旅游巴后方车门已被砸开，王先生说，“当时有一名蒙面白人暴徒趁机跑到车里，手上拿着石头，但因车里的人较多，且后方有几位成年男性在抵抗，最终他才跳下车。”据王先生描述，当时驾驶旅游巴的司机是一名约40岁波兰籍男性，“司机比较冷静，虽然驾驶座挡风玻璃已被砸穿，他自己也受伤，但还是紧急掉头将车开到距离事发地2至3公里的安全地方。车辆已破损严重，很多车窗玻璃都被砸碎，车上的导航系统也损坏。”
王先生称，“我和妻子坐在最前方，万幸没有受伤，车上有五六名中国游客被石头砸中，受了皮外伤，后来辗转到酒店后，所有人都不敢出去。”
王先生夫妇的行程共13天。按旅行社游览路线，事发翌日应从马赛往巴黎，但突发暴乱后，在团里众人强烈要求下改变路线，最终直接往瑞士。对这趟法国之旅，王先生夫妇说“糟糕透了，再也不会来了”。
在旅游巴遇袭事件后，驻马赛总领馆第一时间启动领事保护应急机制，协助旅行团报警并紧急处置；立即向法方提出交涉，要求确保中国公民人身和财产安全，并联系当地侨团和旅游从业人员，提醒大家注意安全、加强防范。
中国外交部领事保护中心和中国驻法国使领馆再次提醒在法中国公民，密切关注当地社会安全形势，远离游行示威及暴力冲突区域。如遇紧急情况，请及时报警并联系中国驻法国使领馆寻求协助。相关联系电话为法国报警电话：（＋33）17。外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：＋86－10－12308；＋86－10－65612308。驻法国使馆领事保护与协助电话：＋33－153758840。驻马赛总领馆领事保护与协助电话：＋33－671905835。驻斯特拉斯堡总领馆领事保护与协助电话：＋33－609994464。驻里昂总领馆领事保护与协助电话：＋33－785620931。
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