老老实实用本人信息注册的账号，确实可以被管起来。但是，如果孩子冒用成年人身份信息呢？
腾讯家长服务平台负责人李静说，从他们处理的未成年人退款申诉来看，95%以上的申诉，是未成年人用户冒用成年人身份进行游戏和消费。“孩子盗用家长信息绕过游戏平台监管成为当前防沉迷工作要解决的主要问题。”
管控手段还要继续升级。
首先，是升级技术。腾讯游戏扩大了人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人用户进行甄别。它覆盖两大场景——登录和支付。
最新数据显示，平均每天有724万个账号在登录环节、6万个账号在支付环节触发了人脸识别验证。因为人脸识别验证被拒绝或者未通过，登录环节中，有约90.5%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节中，则有80%的账号被拦截了充值行为。
但技术幷非万能。仍有部分未成年人靠着各种方法，绕过了技术监管。
忽悠父母拍照，忽悠爷爷奶奶对着镜头笑一下，他们就拿到了游戏世界的通行证。如果平日里，他们多留个心眼，记下了父母的手机支付密码，事情可能就会变得很糟糕。
几千个退款申诉电话背后，是几千个烦恼的家庭
“80后”的魏爸，负责处理事情变得糟糕之后家长的诉求。 |
