针对美团系统错误的消息，1月14日晚间，美团客服回应媒体称，商品价格系商家自行设定，被“薅羊毛”与美团无关。目前，美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行协商，协商结果尚未达成一致。美团客服称，即使1月18日订单自动关闭，美团也会就此事给出解决方案。
门店数增多业绩却下滑，屈臣氏正遭遇“中年危机”
事实上，随着近两年新型美妆集合店的崛起，1989年就进入内地市场的屈臣氏正在遭遇“中年危机”。
财报显示，自2016年起，屈臣氏在中国市场的业绩增长不尽如人意。2016-2019年，屈臣氏中国区营收分别为209，14亿港元、217，83亿港元、238，55亿港元、245，91亿港元；排除汇率影响，增速分别为2%、5%、7%、7%，均为低位数增长。
2020年，疫情期间的屈臣氏更是遭遇暴击。财报显示，其中国区营收大滑19%至199，84亿港元，甚至不及2015年的217，13亿港元。
产品种类相对传统，门店的体验感差是目前消费者对屈臣氏的直观感受。
“对屈臣氏没有一点好印象，不管你想要啥，店员都一个劲儿给你推销她想卖的东西，我说了我想买什么，店员跟听不到似的，没买她推荐的，还要遭她白眼。”在微博平台相关话题下，不少网友开始吐槽屈臣氏产品鸡肋，门店导购不尽人意。
还有消费者直接表示，再也不会去屈臣氏消费，“挣消费者的钱，还骂消费者是‘疯狗’，我也不会去你屈臣氏再花这1分钱。” |
