中评社北京7月21日电／据人民日报报导，每天早晨，广东省深圳市龙岗区南岭村南芳学校门前的三岔路口，人头攒动，赶路的上班族、送小孩的家长、焦急等待的外卖小哥将这里堵得水泄不通……这一幕，让南芳学校新任校长杨亿亮感到忧虑。
学校附近楼栋密集，坡多路窄，道路条件差，加上部分车辆违停，每日早晚高峰路况格外混乱。交警几经疏导，但因涉及问题复杂，一直没有得到有效解决。“学生们上下学的安全受到严重影响，公安机关是否可以对学校门口秩序进行综合治理？”杨亿亮的一封求助信投到了广东公安“平安厅”信箱。
“民有所呼，警必有应。”收到来信后，深圳市公安局马上组织协调，调动交警支队、龙岗公安分局，联合龙岗区应急管理局、教育局、交通局、消防大队、南湾街道办等多个相关部门，前往南芳学校开展实地调研，细化处置方案，迅速落实解决。
“堵了这么多年的路终于通了！”南芳学校的学生家长张女士说，“现在这里有了专门的电动自行车停放点，校门前分了学生等候区、家长等候区和行人通道……前后不到1个月，变化非常明显。”
一封求助信，推动了当地道路堵点问题的解决。2021年5月1日，广东省公安厅在互联网平台开设“厅长信箱”，同步推动全省21个地市设立“局长信箱”，统一命名“平安厅”信箱。
截至6月30日，全省“平安厅”信箱累计接收群众来信10.7万余封，为群众解决急难愁盼问题3.04万个，根据来信反映线索助破案件4803起，整改一批群众反映强烈的执法问题，推动出台执法规范性文件129份，有效助推全省公安队伍打防管控服效能整体提升。
“处理群众来信，不能就一事论一事，要立足为群众办实事，深入分析研究来信背后反映的体系类、政策类、机制类问题，系统性、根本性地解决一批难题。”广东省公安厅相关负责人表示。
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