南航运行调度中心二分部主任彭帅鸿介绍，位于滇西的保山、腾冲、芒市距离近，旅客地面转运时间快。南航建立起“保腾芒一体化运行”机制，由航空公司提前研判天气情况，先将旅客运至符合航班运行条件的机场，再将旅客转运至目的地，有效避免旅客等待滞留，保障正常出行。
今年南航及早制定航班处置预案、完善预警机制，减少航班延误、临时取消等情况发生。7月份，在日均航班量超过2019年同期的情况下，航班正常率反而提升超过1%。
——加强旅客引导，提升候机效率。
在广州白云国际机场，把行李放上智能测量机，行李重量及尺寸一目了然。站在自助机器前，刷下身份证或者直接刷脸，就能快速办理值机和行李托运。“这可真方便，不用去人工柜台排长队了。”在机场工作人员帮助下，旅客王大爷不到4分钟就办好了相关手续。
完善“智慧机场”，实施国内航班“一证通关”；深化“春风服务”，加强航站楼内旅客引导；做好充分准备，航服、安检等岗位根据客流情况适时增开柜台和通道……作为我国最繁忙的枢纽机场之一，广州白云国际机场多措并举，方便旅客顺畅出行。
——改善乘机体验，提升航班靠桥率。
“直接走廊桥上飞机，出行时间明显缩短，太省心了。”乘客刘先生经常从北京大兴国际机场坐飞机回吉林老家，最近他发现，自己不用再坐摆渡车去远机位乘机了。“大兴机场建立‘班班盯’机制，确保航班‘能靠尽靠’，截至8月底，机场近机位靠桥率已达88.3%，较2021年同期提升近10个百分点。”大兴机场运行管理部数据资源业务经理徐京说。
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