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App变相强制自动续费涉嫌违法
http://www.CRNTT.com   2021-11-30 17:58:28


 
  记者调查发现,不少App还通过设置首月优惠的方式吸引消费者选择连续包月。如某音乐类App新客户选择连续包月,首月会员费只需3元,第二个月及以后都为15元,但如果选择单月订阅则需18元。

  北京市民郭凯注意到:有的App,如果使用者每个月手动取消自动续费,那么下个月依旧可以用优惠价格领取“首月福利”。如某个App会员原价20元,自动续费首月15元往后都是20元,但如果用户在当月取消自动续费,下个月又开通自动续费,首月还是按15元算。“这样一来,开通会员幷保持自动续费的岂不是被‘薅羊毛’了吗?”

  “有些App的新用户会员首月优惠力度真的很大,但第二个月就会恢复原价。为了享受首月优惠,我一般会选择连续包月。”北京某高校硕士生文雅说。

  然而,很多用户本以为能通过连续包月省点儿钱,不料却掉入了自动续费的陷阱。

  据唐飞介绍,订阅连续包月服务时平台会强制要求用户勾选相关服务协议,否则不能购买。而自动续费服务条款中规定,如果用户开通了自动续费服务,且在订阅期内未主动明确取消,下个月就会自动扣费。

  “只要选择连续包月,本月会员到期后,平台就会自动扣费,没有任何提示。更离谱的是,扣费账单上也没有注明到底是哪个平台扣的费。”唐飞无奈地说,“买了会员后一不小心就忘了,直到下次被自动续费才想起来。有时忙起来又顾不上处理,就这样循环往复,一直续费。”

  集各种App会员于一身的文雅也一直“被自动续费”着,她所购买会员的App中,曾经有一款已经被卸载了却还在“自动续费”。 


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