郑宁则建议多管齐下。消费维权部门要为权益受损、主张维权的消费者撑腰，消费者协会可以提起公益诉讼或者向App发出建议；消费者也可以向消费者协会投诉，请求帮助；App经营者则需要履行电子商务法、消费者权益保护法的规定，切实保障消费者的知情权和选择权；监管部门则应该加强监管。
在采访中，关于自动续费问题，有不少受访消费者提出，让消费者自主维权是否有点强人所难？
“如果起诉，不需要消费者举证，因为平台未经过消费者同意，就直接续费了。举证责任在App平台，即平台说消费者同意了，就要证明消费者哪里同意了。”朱巍解释，现在法律直接规定平台必须每次都要向消费者征求意见，这就是举证责任，谁主张谁举证，平台说消费者同意，就要拿出证据，证明消费者同意。
朱巍认为，《网络交易监督管理办法》的出台，对司法、诉讼、监管等方面都会产生很大的影响。涉事各方面主体必须履行，不履行就会面临严格处罚。（来源：法治日报 文中唐飞、文雅、杨玉、刘文均为化名） |
