今年截至目前：
▶ 嘉兴市受理商品类投诉9235件，较去年同期增加496件，增长5.68%。
——随着人们日常消费水平的提高，计算机及其配套设备类、家用电器类、交通工具类、通讯器材类等均为近年的投诉热门领域。
▶ 全市受理服务类投诉2701件，与去年同期相比增加283件，上升11.70%。
——其中中介服务类增加13件，增长82.25%，这与房地产市场的持续升温有关；
——互联网服务类增加166件，增长82.18%。
日用百货类投诉居前列
▶ 日用百货类投诉共2223件，较去年同期减少63件，下降2.76%，不过，其占商品类投诉总量的24.07%，仍是一大投诉热点，是除其他类外商品类投诉中数量最多的一类。
▶ 商品类别主要集中在服装、鞋类和其他日用生活品。
▶ 存在的主要问题有：
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